Proceso de investigación sobre compra del Mercado B2B
Enviado por Carolina Cj • 10 de Octubre de 2024 • Ensayo • 439 Palabras (2 Páginas) • 41 Visitas
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PROCESO DE COMPRA DEL MERCADO B2B
CURSO:
MERCADOTECNIA
INTEGRANTES:
ANGGI KEILA ROJO VASQUEZ
ARTURO BARRIENTOS PELÁEZ
JEFFERSON ANTONIO SILVA NOVOA
RUBÉN DANIEL TINEO SUYO
SAIRA CAROLINA HUACCACHI JULIÁN
DOCENTE:
ING. ANA LUCÍA CHAIÑA MUÑOZ
FECHA DE ENTREGA:
[pic 4]23/08/2024
Proceso de investigación sobre compra del Mercado B2B
La elaboración del Customer Journey Map de Grupo COINP se basó en información obtenida mediante diversas fuentes confiables. Realizamos una entrevista exhaustiva con un comprador/dueño de la empresa HN Ingenieros, el Ing. Héctor Núñez. Utilizando preguntas orientadas a entender su experiencia de compra, la calidad de los productos, la satisfacción del cliente, y el uso de la plataforma digital. El entrevistado también colaboró en la compleción de ciertos elementos del mapa. Además, se realizó una revisión de las redes sociales y la página web oficial de Grupo COINP para evaluar la percepción de los clientes y la efectividad de las soluciones ofrecidas por la empresa. Estas fuentes nos proporcionaron una visión integral del proceso de compra y de la interacción del cliente con la empresa desde el inicio hasta el servicio post-venta.
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BIBLIOGRAFÍA
Grupo COINP. (2024). Soluciones eléctricas. https://grupocoinp.com/
HN Ingenieros. (2024). Soluciones de Ingeniería. https://hningenieros.net/
Emigdio Larios-Gómez (2024). Mercadotecnia y Comportamiento del Consumidor en las Organizaciones Latinoamericanas. Entelequia Editores
Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing (14a ed.). Pearson.
Tabla de participación
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Indicadores
Indicador | Anggi Keila Rojo Vasquez | Arturo Barrientos Peláez | Jefferson Antonio Silva Novoa | Rubén Daniel Tineo Suyo | Saira Carolina Huaccachi Julián | |
Aportes. Participa activamente con aportaciones importantes y demuestra iniciativa. | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | |
Asistencia y puntualidad. Asiste a todas las reuniones y llegan puntualmente. | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | |
Participación. Comparte por igual la responsabilidad sobre las tareas con los demás integrantes. | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | |
Respuesta. Responde de manera rápida y clara a los mensajes del grupo, demostrando compromiso y contribuyendo a la coordinación del equipo. | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | |
Retroalimentación. Recibe feedback de manera constructiva y lo aplican para mejorar. | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | |
Roles. Tiene un rol definido y lo desempeña de manera efectiva y eficaz. | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | |
Tareas. Las tareas asignadas son completadas dentro del tiempo asignado y estan correctamente realizadas. | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | |
Trabajo en equipo. Se comunica de manera asertiva y respetuosa con los demás integrantes del grupo. | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | |
TOTAL | 45 | 45 | 45 | 45 | 45 |
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