Proceso de la mercadotecnia

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Nombre: Matricula:

Materia: Mercadotecnia

Profesor: Rogelio Calderón Garcia

Modulo 1: Fundamentos y mercadotecnia estratégica
Tema 1. Definición y proceso de la mercadotecnia

Tema 2. El ambiente de la mercadotecnia

Tema 3. Inteligencia de mercados y segmentación del mercado

Tema 4. El consumidor y su comportamiento de compra

Referencias bibliográficas:

Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Principios de marketing (12ª ed.). España: Pearson Education.

Garnica, C. y Maubert, C. (2009). Fundamentos de marketing. México: Pearson Educatio

Ejercicio 1.- Consumidor meta

Parte 2

        2.1 Mapa conceptual

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        2.2 Proceso de la mercadotecnia

Nombre de la empresa: Telcel

Tipo: servicio

• Comprensión del mercado: Telcel se enfoca en satisfacer la necesidad del cliente brindando una excelente comunicación telefónica, así como una excelente conexión a internet.
• Diseño de estrategia del marketing: tener mejores ofertas en comparación con la competencia para satisfacer las necesidades de los clientes y asegurar su lealtad.
• Preparar el programa del marketing: a través de campañas publicitarias donde muestran la comparativa de servicios y cobertura contra sus competidores.
• Creación de relaciones con el cliente: brindando servicios calidad, ofreciendo variedad en sus productos y atención personalizada.
• Captura de valor con el cliente: existen todo tipo de clientes unos dirán que Telcel ofrece un excelente servicio, otros que no cubre sus necesidades ya que en algunos lugares no hay cobertura, habrá una variedad de opiniones al respecto. A los que utilizan el servicio de Telcel logra satisfacer la necesidad de estar comunicados e interconectados en las diferentes redes sociales, gracias a su banda ancha.

Parte 3

        3.1 Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow

Productos que más consumo:

• Agua 🡪 cubre las necesidades fisiológicas (nivel básico)
• Huevos 🡪 cubre las necesidades fisiológicas (nivel básico)
• Papel 🡪 cubre las necesidades fisiológicas (nivel básico)

3.2 Análisis FODA

Empresa: Bonafont

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