Proceso del marketing. Sistema de información del marketing

1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1. Sistema de información y definición

• Proceso del marketing
• Sistema de información del marketing
• Investigación de mercado: Proceso de identificación, recopilación, valoración y tratamiento de la información. Es: sistemático, objetivo y orientado a la toma de decisiones.

1. Proceso de investigación

1. Identificar problema y explicarlo: Definición: por qué y para qué se estudia el problema.
2. Definir objetivos de la inves.
3. Diseñar inves.: Datos transversales, longitudinales y de panel.
4. Presupuestar
5. Decidir si se ejecuta la inves.
6. Ejecución y evaluación

Buscar definiciones de estas fuentes de información.

• Bibliográficas e internet: Relación de textos, procedentes de diversos soportes usados como fuente documental.
• Observación: Extracción de datos a través de la acción de observar algo o alguien con atención y/o detenimiento.

Observar es aplicar atentamente los sentidos a un objeto o a un fenómeno, para estudiarlos tal como se presentan en realidad. Observar no es “mirar’’. El investigador suele establecer previamente una serie de categorías de observación (aspectos referidos a conductas, acciones, formas de respuesta, etc.) a partir de las cuales realizar la investigación.

• Pseudocompradora
• Técnicas de creatividad: Las técnicas creativas son el conjunto de métodos o sistemas que nos ayudan a desarrollar el proceso de generación de ideas creativas.
• Dinámicas de grupo: Las Dinámicas de Grupo son técnicas de discusión verbal cuyo objetivo es debatir sobre un tema o resolver un problema de forma grupal, en un período limitado de tiempo (entre 30 y 45 minutos) y dentro de un ambiente de armonía y respeto.
• Entrevistas: La entrevista es un intercambio verbal que nos ayuda a reunir datos durante un encuentro, de carácter privado y cordial, donde una persona se dirige a otra y cuenta su historia, da su versión de los hechos y responde a preguntas relacionadas con un problema específico.  La entrevista es un diálogo que se sostiene con un propósito definido y no por la mera satisfacción de conversar. Durante la misma, cada participante tiene su papel y debe actuar dentro de él, estableciendo una norma de comunicación en un marco acotado por el tiempo y el tema a tratar.
• Técnicas proyectivas: una categoría de pruebas para el estudio de la personalidad en las que el individuo da respuestas libremente a series de estímulos tales como manchas de tinta, láminas o frases incompletas, basándose en el supuesto de que las personas proyectan en sus respuestas sus percepciones, sentimientos, estilos o conflictos.
• Bases de datos: un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.
• Paneles: una técnica de investigación de mercados cuantitativa que obtiene información periódica de una muestra de población.
• Encuestas: Serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir datos o para detectar la opinión pública sobre un asunto determinado.

Evalución del proceso: Auditorías, comité de asesores (con miembros de altos cargos) y lista de comproación (‘’check list´´)

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