Que Es El Sistema De Información Marketing?

2) Que es el sistema de información marketing?

El Sistema de Información de marketing, de la empresa, es un conjunto estructurado de: datos, personas, procedimientos, métodos y herramientas de tecnología de la información; proyectado para generar un flujo ordenado de información relativa a los negocios y al medio ambiente organizacional, y que tiene como objetivo proveer información a los procesos de toma de decisiones en las áreas marketing.

El sistema de información de marketing, está entre el ambiente organizacional y un usuario ejecutivo de marketing. Hay un flujo de datos de marketing del ambiente para el sistema de información de marketing de la empresa. El sistema de información de marketing transforma ese flujo de datos en un flujo de información de marketing, que va para los ejecutivos. En base a esa información, los ejecutivos desenvuelven planes y programas que entran en un flujo de comunicación de marketing que retorna al ambiente.

Little (1979 a), Considera que, un gerente de marketing usa un sistema de información en marketing, para aprender sobre el medioambiente del negocio y tomar acciones con respecto a él. Para Little, este proceso de aprendizaje tiene cinco componentes: datos, modelos, estadísticas, optimización, y una interfaz usuario - computador (comunicación con el sistema).

PREGUNTAS 3,4 Y 6

PULSO CONSUMIDOR: El venezolano refuerza su afinidad con los medios online

La penetración de internet ha crecido de manera importante en los últimos años, si bien tiene mayor afinidad con los estratos más altos de la población, no se puede perder de vista que ya el 50% de los NSE D y E tienen acceso a esta herramienta. Con respecto a los usos, también se observan cambios interesantes: En 2009, el principal uso de internet era Comunicarse, agrupando actividades como chatear y revisar correos electrónicos. Sin embargo, se observa como el entretenimiento cobra importancia a lo largo de los últimos años, ubicándose en esta última medición en el primer lugar con 51,8%. Las redes sociales y su acelerado crecimiento son en parte las responsables de la importancia que logra internet como medio de entretenimiento en los últimos años.

La conectividad desde dispositivos móviles alcanza 12,3%valor que ha crecido en el tiempo 2009 2013

13,1% ha crecido la conexión a internet en los últimos 5 años

Los niveles socioeconómicos más altos de la población tienen mayor acceso a internet (86,9%); sin embargo las clases DE alcanzan un 50%

La frecuencia de conexión se ha mantenido estable, siendo en promedio de uso interdiario, mientras ABC+ se conecta más de una vez al día

El hábito de comprar por internet es superior en el NSE ABC+ (35,6%) y entre los jóvenes de 25 a 34 años (18,7%)

Entre los usos de internet, entretenerse cobra cada vez más importancia (51,8%), desplazando a Buscar información para trabajo y estudio (44,5%) y comunicarse (42%)

El uso de Redes sociales apalanca este crecimiento 41,0%declara utilizarlas

Las compras online también han crecido 12,4%

La visita a cyber o centros de conexión ha disminuido 11,9 %

El acceso a internet en los hogares ha crecido 5,9%

La banca online se moviliza

Al examinar los principales usos de internet en Latinoamérica se evidencia como la red es fundamentalmente un medio de comunicación. Es así como leer noticias, ver vídeos y comunicarse con otras personas, a través de correos y chats, son las principales actividades. Además, es un medio de comunicación altamente social, donde cada usuario tiene la posibilidad de publicar sus contenidos o comentar y compartir los de otros usuarios. Sin embargo, también internet se está convirtiendo en un mercado. Luego del componente social, antes mencionado, esta dualidad medio-mercado es la que hace que internet sea tan atractiva para las empresas.

En los últimos años, los estudios de mercado realizados por Datanalisis-Tendencias Digitales en la región, evidencian como usos transaccionales como la banca en línea, el comercio electrónico y hasta el e-governmentvienen en aumento. Dentro del top ten de usos de internet en Latinoamérica, la banca en línea ocupa el noveno puesto.

A finales de los años noventa, estudios realizados por consultoras internacionales, como si de convencer a los ejecutivos bancarios se tratara, demostraban cómo las operaciones electrónicas eran más económicas que mantener amplias redes de agencias. También el uso de la banca en línea permitió contar con una base de clientes más satisfechos. Actualmente, más de la mitad de los usuarios de internet en la región accede a la banca por internet y un 96% de ellos se declara satisfecho con el servicio que le presta su banco. Según esto, con cada cliente que un banco convierta al servicio por internet, estará aumentando sus índices de satisfacción global.

La desconfianza en los medios electrónicos parece ceder el paso cada año, con lo cual el uso de la banca en línea se convierte en un must de la categoría, donde los clientes no están dispuestos a mantener sus cuentas en un banco offline. Más aún, los clientes quieren conectarse desde cualquier lugar y cualquier hora a través de la banca móvil, que a pesar de enfrentar algunos retos relacionados con la desconfianza de los usuarios, crece a buen ritmo y ya cuenta con casi la mitad de los clientes bancarios en internet en Latinoamérica. La banca móvil seguirá creciendo y muy probablemente será también un must de los servicios bancarios en la región.

El Consumidor Digital

Con el desarrollo de los medios electrónicos, internet se ha conformado en un mercado atractivo para hacer negocios. Lo que una vez fue una red académica y de intercambio de conocimientos, hoy día es un medio de masas que permite que las empresas promocionen sus marcas y productos, como lo han venido haciendo en los medios tradicionales, pero con el aliciente de que internet también es un mercado y permite realizar transacciones.

El crecimiento de internet es constante y no sólo se mide por un aumento en la penetración poblacional, que ya muestra al medio como un fenómeno masivo de mercado, sino que está caracterizado por otros elementos, entre los que destacan: 1. Mayor frecuencia de conexión a internet (aumento de la exposición al medio), 2. Mayor participación de los dispositivos móviles (internet en todas partes) y 3. Un rol más importante en la toma de decisiones de los consumidores (influenciador en las compras).

Esta mayor adopción ha tenido un impacto rotundo en el consumo. El consumidor digital es definitivamente otro, si lo comparamos con su predecesor de la era analógica. Este nuevo consumidor tiene mayor acceso a la información, de manera que

...