Sistema De Informacion De Marketing

EL SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING EN UNA EMPRESA CUBANA

Lic. Evis Contreras Escobar

Ing. Jorge Risquet Valdés Jiménez

INTRODUCCIÓN

La aplicación de medios electrónicos e informáticos ha revolucionado la gestión de las

empresas, lo cual explica las razones que progresivamente obligan a que las

organizaciones desarrollen las tecnologías de bases de datos: el crecimiento,

complejidad de los mercados, heterogeneidad de los consumidores y las múltiples

combinaciones producto-mercado son sólo algunas de ellas. Los Sistemas de

Información de Marketing (SIM), se crean para conocer las variables de macroentorno,

microentorno y flujo de comunicaciones de las organizaciones. Las redes informáticas

representan una herramienta esencial para mejorar la calidad del proceso de la

prestación de los servicios de información de marketing.

Las actividades de marketing se hacen cada vez más complicadas para las empresas.

El paso del tiempo está poniendo de relieve que conocer a los consumidores es

progresivamente más difícil, pues los mercados se especializan cada vez más. Los

pilares básicos de la planificación estratégica, la segmentación de mercados y el

posicionamiento de los productos deben tener en cuenta que los mercados ya no son

masivos, que los productos eran más homogéneos, que el comportamiento de los

consumidores son más uniforme y que las campañas de comunicación masivas también

eran más efectivas.

Estudios mundiales han demostrado que en la actualidad la población crece lentamente

o tiende a decrecer y los mercados no crecen o lo hacen muy lentamente. En ellos

intervienen cada vez más competidores con una mayor diversidad de bienes y servicios.

Se ha pasado de mercados masivos a mercados muy especializados en los que han de

diseñarse estrategias de mix de marketing adaptadas a la creciente heterogeneidad de

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segmentos que aparecen. Las empresas se encontrarán con mercados en contracción,

o estables, en los que la mayor competencia obligarán a poseer un conocimiento más

profundo de los consumidores.

Las empresas pueden emplear las bases de datos para planificar su marketing, tanto a

corto como a largo plazo. Las bases de datos son útiles para hacer seguimientos del

mercado, para encontrar nuevos nichos, estimar ventas actuales y futuras, y finalmente

ayudan a identificar inversiones estratégicas. Existen muchas informaciones

importantes para las empresas que no aparecen en ninguna fuente secundaria, estas

resultan insuficientes, dado su carácter parcial o especializado. Además, no son rígidas,

como las bases de datos, en el sentido de no estar diseñadas a medida de las

necesidades

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