Procesos de Dirección y Gestión de la Empresa. Caso Practico: El Diario Provincial

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MASTER EN DIRECCION Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Escuela Europea de Dirección y Empresa

EUDE European Business School

MÓDULO: Procesos de Dirección y Gestión de la Empresa

Caso Practico: El Diario Provincial

Lima, Perú, Febrero de 2023

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Pregunta 1: ¿Crees que era necesario hacer cambios en esta empresa? ¿Por qué?

Si, sin duda, el solo relato de la historia de la empresa, su organigrama, la antigüedad y sus problemas son un grito de alerta y cambio.

Debemos percibir la gestión del cambio como lo que realmente es, el aprovechamiento de ciertas novedades e innovaciones que necesita una determinada organización para poder funcionar de la forma más eficiente posible. Resulta relevante mencionar que la gestión del cambio no solo se trata de implementar en la empresa los últimos modelos de gestión empresarial como si fuese un formato general, sino también de analizar cada empresa en particular y posibilitar que la misma sea capaz de anticiparse y/o adaptarse a los cambios para poder crear / mantener / modificar una estructura empresarial lo suficiente flexible para soportar el negocio.

En ese sentido, los directivos de las empresas son cada vez más conscientes de la importancia y la necesidad de los cambios en sus organizaciones sustentado en diversas circunstancias como son el cambio en el entorno, el cambio en la manera que funciona el mercado para cada sector en específico, la diversificación y evolución distinta en nivel y rapidez para cada rubro empresarial, la optimización de procesos cada vez más eficientes, la reducción de estructuras con costos inservibles o que se vuelven innecesarios, reducción de personal entre muchos otros.

Si damos un paso más allá, podemos tomar como referencia el Análisis PESTEL que por ejemplo nos brinda información producto del análisis del marketing externo que impactan en la organización donde podemos identificar los factores generales que pueden afectar de manera directa o indirecta a la empresa teniendo en consideracion las variaciones de índole Política, Económica, Social, tecnológica, Ecológica y Legal siendo una estrategia de análisis 360 para crear una estrategia de respuesta ante los cambios recurrentes del entorno.

Pregunta 2: ¿Qué errores se han cometido?

En un principio hay errores per se y situaciones que devienen en errores con el avance del tiempo, uso de nuevas tecnologías y por el mismo dinamismo del mercado pero no puede pasarse por alto la realidad en cuanto a la historia de la empresa con una fecha de fundación en 1921, es decir con un siglo de antigüedad y existencia. Desde mi punto de vista resaltaría que cambios necesarios no se han posibilitado y que han debido realizarse hace tiempo porque probablemente nunca debió conducirse de determinada forma en un aspecto especifico.

Desde un enfoque ORGANIZACIONAL, por ejemplo; no se tiene una estructura organizacional ni jerárquica bien definida ni autónoma en cuanto a funciones, obligaciones y responsabilidades claramente determinadas; no existen todas las áreas necesarias para un funcionamiento optimo y eso conlleva a un inevitable conflicto de intereses, responsabilidades y tareas a todo nivel. Sumado a ello, hay una imposición de una nueva figura directiva para liderar un proceso de cambio complejo, comuna introducción sin una comunicación formal y como correspondiente para un proceso tan importante, con decisiones no comunicadas con una premisa intencional errónea de querer clasificar información para los trabajadores sobre los planes de la empresa. Todos estos errores son la receta necesaria y la garantía de un mal clima organizacional e insatisfacción laboral que sin duda trae bajo rendimiento profesional, resultados negativos, pérdidas económicas, etc., retrasando más aun la implementación y gestión del cambio que se buscaba originalmente.

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