Procesos de gestión de la calidad y mejoramiento

Estimado Cliente:

                En el marco de nuestros procesos de gestión de la calidad y mejoramiento continuo, agradeceremos a Ud; completar la siguiente encuesta, la que nos permitirá medir su grado de satisfacción por los servicios prestados y mejorar nuestros productos y servicios en el futuro.

1.         Calidad de la atención recibida (Comercialización - Pre-Venta)

A su juicio, la atención que le hemos prestado en términos de: Trato y disposición de nuestro personal; Oportunidad en la atención; Calidad de la comunicación recibida, ha sido:

2.         Calidad en la identificación de sus requerimientos (Pre-Venta)                                

        A su juicio, el proceso para determinar sus necesidades, requerimientos y expectativas, ha sido:        

1. Calidad de los Productos / Servicios ofrecidos (Diseño de Paquetes - Pre-Venta)

A su juicio, los productos / servicios ofrecidos (paquete turístico) para satisfacer sus requerimientos, ha sido:

1. Calidad de nuestros Servicios en terreno (Coordinadores  - Guías – Conductores)

        A su juicio, la calidad de los servicios prestados por nuestro personal en terreno, ha sido:

1. Calidad de los Productos / Servicios recibidos (Proveedores)

A su juicio, la calidad de los  productos / servicios recibidos, han sido:        

1. Calidad de la infraestructura,  equipamiento y servicios (Proveedores)

A su juicio, la infraestructura, equipamiento y servicios  utilizados para atender sus necesidades, ha sido:

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