Programa académico: Ingeniería industrial

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Instituto tecnológico de matamoros

Programa académico: Ingeniería industrial: semestre: Enero-Junio 2016

Nombre: Evaluación diagnostica de la calidad            Número de control:

Materia: Gestión de los sistemas de calidad           hora:   5:00-6:00pm       Aula:Y3

Unidad:                     actividad: trabajo en equipo      tema: evaluación diagnostica

Bibliografía: (APA)                                                      28 de Enero de 2016

Objetivo

Decidir como equipo porque el establecimiento Seven/Eleven es un establecimiento de calidad y las cualidades que lo definen.

Justificación

La razón por la que realizamos este trabajo es porque es una actividad diagnostica que el profesor nos planteo que tiene como objetivo evaluarnos como equipo.

Metodologia

Nos agrupamos los integrantes del equipo, nos planteamos el objetivo y decidimos resolverlo con una lluvia de ideas: cada uno pensó su definición de manera individual de las razones por las que el establecimiento “Seven/Eleven” cuenta con calidad, después escribimos cada definición y comparando las definiciones obtuvimos una sola definición que contaba con la opinión de todos los miembros del equipo.

Conclusiones

Concluimos que la calidad en el “Seven/Eleven” es la relación personal-cliente que brindan de manera cordial y amable al preguntar sobre algún producto o como aviso de sus promociones, asi como la facilidad de poder encontrar  los productos que se buscan debido a que son fáciles de ubica, contando con productos de calidad a buen precio, en variedad y con un tiempo de espera para pagar en caja corto.

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