Propuesta de la investigación presentada como requisito para optar por el título de la Licenciatura en Mercadotecnia

Universidad Organización & Métodos

O&M

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Licenciatura en Mercadotecnia

Plan estratégico para captar nuevos clientes

Propuesta de la investigación presentada como requisito para optar por el título de la Licenciatura en Mercadotecnia

Sustentado por:

Emmanuel de la cruz Mejía

Rossio Altagracia Jiménez

Carlos Wilmy Guzman Suero

Luis Leonardo Cuevas Arias

Gustavo Cuevas Arias

Asesor:

Lic. Carlos Suero

Santo Domingo Este, República Dominicana

Mayo, 2017

Universidad Organización & Métodos

O&M

[pic 2]

Licenciatura en Mercadotecnia

Plan estratégico para captar nuevos clientes

Propuesta de la investigación presentada como requisito para optar por el título de la Licenciatura en Mercadotecnia

Sustentado por:

Emmanuel de la cruz Mejía   11-EMRN-6-052

Rossio Altagracia Jiménez     11-SMRN-6-009

Carlos Wilmy Guzman Suero   12-SMRN-6-022

Luis Leonardo Cuevas Arias   08-SMR6-1-026

Gustavo Cuevas Arias              12-SMRN-6-012

Asesor:

Lic. Carlos Suero

Santo Domingo Este, República Dominicana

Mayo, 2017

Universidad Organización & Métodos

O&M

Licenciatura en Mercadotecnia

Plan estratégico para captar nuevos clientes

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Sustentado por:

Emmanuel de la cruz Mejía             11-EMRN-6-052

Rossio Altagracia Jiménez              11-SMRN-6-009

Carlos Wilmy Guzman Suero          12-SMRN-6-022

Luis Leonardo Cuevas Arias          08-SMR6-1-026

Gustavo Cuevas Arias                    12-SMRN-6-012

Asesor:

Lic. Carlos Suero

Santo Domingo Este, República Dominicana

Mayo, 2017

Plan estratégico para captar nuevos clientes

Índice

1        Introducción        I

2        Objetivo General.        II

2.1        Objetivos Específicos.        II

3        Importancia        III

4        Contenido        IV

PLAN ESTRATÉGICO PARA CONQUISTAR NUEVOS CLIENTES.        IV

4.1        Concepto de Planeación Estratégica        - 1 -

Etapas del plan estratégico de marketing        - 3 -

5        Determinación de objetivos        - 10 -

5.1        Características de los objetivos        - 10 -

6        Plan de acción        - 13 -

6.1        Establecimiento de presupuesto        - 15 -

6.2        Sistemas de control y plan de contingencias        - 15 -

7        Estrategia promocional de atracción y empuje.        - 18 -

7.1        Estrategia de empuje        - 18 -

8        MARKETING RELACIONAL        - 20 -

9        Origen del Marketing Relacional (CRM)        - 22 -

9.1        Importancia del cliente en el CRM        - 23 -

9.2        El personal, elemento clave en el Marketing de Relaciones   (CRM)        - 25 -

10        Valor para el cliente        - 26 -

11        Marketing Relacional y base de datos        - 28 -

11.1        Conocimiento del cliente        - 29 -

12        Marketing de atracción (Inbound Marketing)        - 30 -

12.1        Claves del Inbound Marketing        - 31 -

13        Conclusión        V

14        Bibliografía        ….VI

14.1        Artículos de internet        … VI

1. Introducción

Captar nuevos clientes es un arduo pero fructífero trabajo en cuanto a estrategias mercadológicas se refiere. El diseño de la investigación tiene como finalidad determinar las tácticas para la conquista de nuevos prospectos, para lograr este objetivo es necesario conocer cuáles son las tendencias

Si se cuenta con las estrategias y técnicas adecuadas para desarrollar, anualmente grandes, medianas y pequeñas empresas enfrentan un déficit en su economía y se ven obligados a cerrar sus puertas por no realizar inversiones en planes estratégicos, a través de esta investigación vamos a descubrir lo que es un plan estratégico para capturar nuevos clientes adaptado a estos tiempos y de la misma manera aumentar los ingresos y la productividad de los servicios y productos.

Hemos elegido el tema porque entendemos que así como cambia el mercado, cambian las tendencias, cambian los gustos, los métodos y las fuentes que utilizamos, pero sobre todo el plan estratégico dentro de los procesos de marketing.

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