Propuesta de un modelo para mejorar la toma de decisiones en la alta gerencia de la compania JAP en la ciudad de Cali

PROPUESTA DE UN MODELO PARA MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES EN LA ALTA GERENCIA DE LA COMPANIA JAP EN LA CIUDAD DE CALI

JESSICA HERNANDEZ OSORIO

BEATRIZ ELENA GARAVITO ARANGO

INSTITUCION UNIVERSITARIA ANTONIO JOSE CAMACHO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL

SANTIAGO DE CALI

2013

PROPUESTA DE UN MODELO PARA MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES EN LA ALTA GERENCIA DE LA COMPANIA JAP EN LA CIUDAD DE CALI

JESSICA HERNANDEZ OSORIO

BEATRIZ ELENA GARAVITO ARANGO

Trabajo de Grado para optar al título de Tecnología en Gestión Empresarial

DRIRECTO (RA).

MARIA ELENA CASTAÑEDA

INSTITUCION UNIVERSITARIA ANTONIO JOSE CAMACHO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL

SANTIAGO DE CALI

2013

[pic 1]

Santiago de Cali, Junio de 2013

Como primera dedicatoria nombro a Dios por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud y fortaleza para lograr mis objetivos,  además de su infinita bondad y amor. Por permitirme compartir y aprender cosas muy valiosas de un ser tan especial como lo fue mi compañera y amiga María Patricia Marín Morales la cual me enseño hacer las cosas con amor y pasión, aunque hoy no esté con nosotros si no en tu gloria siempre te recordare y te llevare en mi corazón desde donde estés sé que debe sentirte muy feliz y orgullosa del trabajo que he hecho.

A mi madre Hermosa por haberme apoyado en cada momento, por sus consejos, sus valores, por la motivación constante y educación que me ha permitido ser una persona de bien, pero más que nada, por su amor.

A mi grandioso padre por los ejemplos de perseverancia y constancia que lo identifican y que me ha infundado siempre, por el valor mostrado para salir adelante, por todo el amor que me brinda.

A mi directora la docente María Elena Castañeda por tanto apoyo y orientación que nos brindó en el transcurrir de este tiempo para la culminación de nuestros estudios profesionales y para la elaboración de este proyecto; al docente estadístico el señor Carlos Darío Restrepo por su apoyo ofrecido incondicionalmente en este trabajo; al Lic. Octavio Calvache por su tiempo compartido y por impulsar el desarrollo de nuestra formación profesional, a nuestro decano de la Facultad de Ciencias empresariales la Lic. Ivonne Góngora, junto con el director el señor Fabián Eduardo Gómez por hacer posible el desarrollo de estos proyectos y por dedicación constante para que nosotros logremos nuestros objetivos.

A mis compañeros que nos apoyamos mutuamente en nuestra formación profesional y que hasta ahora, seguimos siendo amigos, a Diana Marcela Domínguez, por haberme ayudado a realizar este trabajo.

Finalmente a los maestros, aquellos que marcaron cada etapa de nuestro camino universitario,  y   que me ayudaron en asesorías y dudas presentadas en la elaboración de la tesis

CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN        1

1.        PROBLEMA DE INVESTIGACIÒN        2

1.1  TEMA DE INVESTIGACIÒN        2

1.2  DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA        3

GRAFICO 1: ORGANIGRAMA EMPRESA JAP        4

1.3  FORMULACIÓN DEL PROBLEMA        6

1.4        SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA        6

1.5        JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA        6

1.6 OBJETIVOS        9

1.6.1         Objetivo General:        9

1.6.2         Objetivos Específicos        9

2.        MARCO REFERENCIAL        10

2.1         ANTECEDENTES        10

2.2        MARCO CONCEPTUAL        11

2.3  MARCO TEÓRICO        14

2.5        MARCO JURIDICO LEGAL        24

3.        METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION.        25

GRAFICO 2: DIAGRAMA METODOLOGICO        25

3.1        ENFOQUE        26

3.2        TIPO DE ESTUDIO        26

GRAFICO 3: ENTORNO ORGANIZACIONAL        27

3.3        METODO        28

3.4        FUENTES Y TECNICAS        30

3.5        POBLACION        30

3.6        MUESTRA        30

4.        IDENTIFICACION DE LOS ELEMENTOS FUNDAMENTALES        31

4.1        ANALISIS DE LA ENCUESTA        31

4.2        METODOLOGIA DEL PROCEDIMIENTO        40

5.        CONCLUSIONES        43

6.        RECOMENDACIONES        44

7.        BIBLIOGRAFIA        45

...