Propuestas de un plan estratégico según M. Porter PARA LA CLINICA GOOD HOPE

COMPETENCIA

DETERMINANTES DE LA RIVALIDAD

• Clínicas de categoría “A”
• Clínicas de categoría “B”
• ESALUD
• Centros de Resonancia Magnética.
• Centros de Medicina Nuclear

• Diversidad de servicios
• Reconocimiento del nombre
• Preferencia por su antigüedad
• Precios económicos
• Prestigio ganado

ENTRANTES PONTENCIALES

BARRERAS DE ENTRADA

• Empresarios extranjeros
• Dueños de clínica
• Asociación de médicos

• Afiliación en otras clínicas
• Situación económica del país
• Sólida lealtad del cliente
• Requerimiento de un cuantioso capital
• Clínicas con contraataques hacia la competencia

PROVEEDORES

PODER DE NEGOCIACIÓN

• Proveedores de laboratorios farmacéuticos
• Kodak S.A. (Insumos CDI y Equipos)
• Generalic Electric (Equipos)
• Richard Custer S.A. (Equipos)
• Proyecto 5  (Mobiliario)
• Emadsa  (Petroleo)

• Pocas empresas de prestigio
• Carencia de productos de buena calidad
• Cantidad mínima de importadores de equipo médico

CONSUMIDORES

PODER DE NEGOCIACIÓN

• Afiliados de EPS
• Afiliados de la Clínica Good Hope
• Afiliados de compañías de seguro
• Clientes de alta rotación
• Clientes de la propia denominación religiosa

• Servicio de emergencia 24 horas
• Servicio de farmacia las 24 horas
• Rotación de médicos de prestigio del extranjero
• Recursos humanos con una misma filosofía
• Aglomeración de pacientes
• Situación de desastres, epidemias, accidentes.

SERVICIOS SUSTITUTOS

FACTORES DETERMINANTES DE AMENAZA

• Centros médicos varios
• Laboratorios de análisis clínicos
• Institutos del pie
• Centros odontólogos

• Diversidad de servicios
• Precios rebajados
• Tendencia del cliente a sustituir
• Campañas médicas de competencia.

FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO

PESO

CALIFICACIÓN

PESO

PONDERADO

FORTALEZAS

1. Marco histórico importante y prestigio            ganado
2. Buena ubicación en Miraflores
3. Recursos humanos con una misma filosofía
4. Equipos propios
5. Proyección a la comunidad reconocida por el MINSA
6. Equipos de alta tecnología
7. Programa medico familiar
8. Gestión Administrativa, planificada y organizada
9. Promoción de estilo de vida sana
10. Programa de educación continua por departamentos.

DEBILIDADES

1. Administradores y jefes de unidades con falta de capacitación en gestión de salud y administración hospitalaria
2. Insuficiente control en farmacia
3. Insuficiente promoción de la clínica “GH”
4. Infraestructura inadecuada (nutrición y rehabilitación física).
5. Infraestructura reducida del edificio
6. Sistema informático inadecuado
7. Sistema insuficiente de seguridad
8. Inadecuada área de parqueo.

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0.10

0.06

0.06

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0.44

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0.06

0.08

TOTAL

1.00

2.95