Proteccion Al Consumidor

PROTECCION AL CONSUMIDOR

Es un medio que las leyes nacionales otorgan a quienes compran una mercancía (personas físicas o jurídicas) o utilizan un servicio para que puedan reclamar si sienten que han sido enseñados o perjudicados por los vendedores o prestadores de servicios, atento a que los consumidores, que son los destinatarios finales de lo que han adquirido, para su familia o amigos.

En una sociedad que encierra cada vez mayor complejidad, donde los comercios ya no son pequeñas empresas unipersonales o familiares si no enormes cadenas internacionales, al igual que quienes prestan sus servicios; quienes lo consumen se ven en una situación de inferioridad y muy susceptibles a ser estafados, al no tener documentación respaldaría muchas veces para sus reclamos.

Las leyes de defensa a los consumidores les permiten ser informados con seriedad y veracidad sobre las características de lo que pretenda adquirir, los proveedores les deben otorgar un detallado documento de venta.

Se han creado en cada país, oficinas públicas para la recepción de reclamos y asesoramiento sobre los derechos del consumidor y asociaciones de tipo privado.

La política global de protección a los consumidores es un fenómeno relativamente reciente, el cual surge a partir de los años sesenta en los estados más avanzados y en el propio ámbito comunitario, en un comienzo a través de asociaciones, hasta que comenzó a elaborarse en gran parte del mundo lo que constituye en la actualidad la legislación de Protección al Consumidor.

La clave del empuje y auge de la expansión del movimiento ha estado en un porcentaje muy elevado en las asociaciones de consumidores que han sido el paso previo de los logros obtenidos y ejemplo de ello lo constituye el reconocimiento de sus derechos en textos constitucionales, como sucede en el artículo No. 81 de la Constitución portuguesa de 2 de abril de 1976 y dos años más tarde en el artículo No. 51 de la Constitución española de 6 de diciembre de 1978, entre otras.

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