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Proyecto Motos


Enviado por   •  21 de Octubre de 2012  •  14.833 Palabras (60 Páginas)  •  526 Visitas

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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UN SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICO PREVENTIVO DIRIGIDO A LOS MOTOCICLISTAS DE LA CIUDAD DE BUCARAMANGA.

SAVIOR MOTO ASISTENCIA S.A.S.

YAMILE VÁSQUEZ MELO

KAREN LIZETH FLÓREZ SILVA

TECNOLÓGICA FITEC

GESTIÓN DE EMPRESAS Y FINANCIERA

BUCARAMANGA

2011.

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UN SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICO PREVENTIVO DIRIGIDO A LOS MOTOCICLISTAS DE LA CIUDAD DE BUCARAMANGA.

SAVIOR MOTO ASISTENCIA S.A.S.

YAMILE VÁSQUEZ MELO

KAREN LIZETH FLÓREZ SILVA

Proyecto de trabajo de grado para optar al título de Tecnólogas en Gestión de empresas y Financiera.

Director:

EDGAR ALFREDO MORALES APARICIO.

Decano Gestión Financiera

LUDWING MANUEL ROMAN RINCON.

Decano Gestión Empresarial

Asesor académico:

WILSON YESID CONTRERAS DUARTE

Docente

TECNOLÓGICA FITEC

GESTIÓN DE EMPRESAS Y FINANCIERA

BUCARAMANGA

2011.

ACEPTACIÓN

___________________________________

___________________________________

___________________________________

___________________________________

PRESIDENTE JURADO

__________________________________

JURADO

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JURADO

Bucaramanga, Agosto de 2011.

DEDICATORIA

A Dios.

Por permitirnos llegar hasta este punto y darnos salud para lograr nuestros objetivos, además de su infinita bondad y amor.

A nuestros padres, esposos y tíos.

Por apoyarnos en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la motivación constante que nos permite día a día ser personas con principios, pero más que nada, por su amor.

A nuestros maestros.

Lic. Wilson Yesid Contreras Duarte por su gran apoyo y motivación para la culminación de nuestros estudios tecnológicos; al Lic. Edgar Morales, Ludwing Román por el apoyo ofrecido en este trabajo, por su tiempo e impulsar el desarrollo de nuestra formación tecnológica.

A nuestros amigos.

Que nos aconsejaron y apoyaron en nuestra formación tecnológica y hasta el momento conservamos la amistad: Gerly Coronel, Cristian Pinilla, Luis Eslava y Arnulfo Garnica.

A la Tecnológica FITEC y en especial a la Facultades de Gestión empresarial y financiera por permitirnos ser parte de una generación de triunfadores y gente productiva para el país.

AGRADECIMIENTOS

Damos gracias en primer lugar a Dios, por permitir realizar este proyecto, darnos sabiduría y fortaleza suficiente para emprender esta nueva etapa de la vida. Durante este proceso contamos con la ayuda y colaboración de los docentes que nos instruyeron, apoyaron para ser personas integras e idóneas.

Agradecemos a nuestros padres, esposos, tíos, hermanos, amigos y demás personas que nos acompañaron en cada una de las etapas de nuestras carreras y nos dieron ánimo para continuar en aquel sueño que hoy se hace realidad, a todos ellos nuestros más sinceros agradecimientos.

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 18

1. AREA Y TEMA 19

1.1.AREA 19

1.2.TEMA 19

2. TITULO 19

3. PROBLEMA 20

4. FORMULACION DEL PROBLEMA 21

5. JUSTIFICACIÓN 21

6. OBJETIVOS 24

6.1 OBJETIVO GENERAL 24

6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 24

7. MARCO REFERENCIAL 25

7.1. MARCO TEORICO 25

7.2 MARCO LEGAL 29

7.2.1. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA 29

7.2.2. CODIGO DE TRANSITO DE COLOMBIA 29

7.2.3. REGISTRO ÚNICO EMPRESARIAL 34

7.4. NATURALEZA JURIDICA 35

8. ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL PROPUESTO 35

8.1 MISIÓN 36

8.2 VISIÓN 36

9. PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS (PCI) 36

9.1 CAPACIDAD DIRECTIVA

9.2 CAPACIDAD TECNOLÓGICA

9.3 CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO

9.4 CAPACIDAD COMPETITIVA

9.5 CAPACIDAD FINANCIERA

10. PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMANEZAS DEL MEDIO (POAM) 37

11.1 ANÁLISIS DOFA 38

11.2. 1 ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA 40

11.2. 2 ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA 42

12. DIAMANTE DE PORTER 47

12.1 ESTRATEGIA, ESTRUCTURA Y RIVALIDAD EMPRESARIAL 47

12.2 INDUSTRIAS RELACIONADAS Y DE APOYO 47

12.3 CONDICIONES DE DEMANDA: 48

12.4 CONDICIONES DE LOS FACTORES 48

13. CINCO FUERZAS DE PORTER 49

13. 1 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES: 49

13. 2 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES: 49

13. 3 AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES: 50

13. 4 AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS: 50

13. 5 RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES: 50

13. 6 CONCLUSIÓN 5 FUERZAS Y DIAMANTE DE PORTER 50

14. ESTUDIO DE MERCADEO Y COMERCIALIZACION 53

14.1 LOGO 53

14.2 TARJETAS DE PRESENTACION 53

14.3 SOBRES 54

14.4 FOLLETOS 54

14.5 HOJAS MENBRETEADAS 55

15. DESCRIPCION DELSERVICIO 57

15.1 EL USUARIO O CONSUMIDOR 57

15.2 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 58

15. 3 VARIABLES EXTERNAS: 58

15. 4 VARIABLES INDIVIDUALES 59

15.5 ANÁLISIS DEL SECTOR 60

16. DELIMITACION DEL MERCADO 61

17. ESTUDIOS DEL MERCADO 62

17.1 SEGMENTACION DEL MERCADO 62

17.2 HÁBITOS DE CONSUMO 63

17.3 UBICACIÓN GEOGRAFICA DE LA EMPRESA 63

17.4 CONSUMO PERCAPITA DE LAS MOTOS 63

17.5 FUNCIÓN LA DEMANDA 64

18. ESTUDIO DE MERCADO 64

18.1 ELASTICIDAD 65

18.2 PRONOSTICO DE LA DEMANDA FUTURA 65

18.3 ENCUESTA 67

19. TABULACIÓN ENCUESTA 68

20. COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA DEL PRODUCTO. 73

20.1 MATEMATICAMENTE 73

20.2 OFERTA 74

20.3 COMPETENCIA ACTUAL EN BUCARAMANGA 74

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