Proyecto Motos
Enviado por dianitajd • 21 de Octubre de 2012 • 14.833 Palabras (60 Páginas) • 526 Visitas
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UN SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICO PREVENTIVO DIRIGIDO A LOS MOTOCICLISTAS DE LA CIUDAD DE BUCARAMANGA.
SAVIOR MOTO ASISTENCIA S.A.S.
YAMILE VÁSQUEZ MELO
KAREN LIZETH FLÓREZ SILVA
TECNOLÓGICA FITEC
GESTIÓN DE EMPRESAS Y FINANCIERA
BUCARAMANGA
2011.
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UN SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICO PREVENTIVO DIRIGIDO A LOS MOTOCICLISTAS DE LA CIUDAD DE BUCARAMANGA.
SAVIOR MOTO ASISTENCIA S.A.S.
YAMILE VÁSQUEZ MELO
KAREN LIZETH FLÓREZ SILVA
Proyecto de trabajo de grado para optar al título de Tecnólogas en Gestión de empresas y Financiera.
Director:
EDGAR ALFREDO MORALES APARICIO.
Decano Gestión Financiera
LUDWING MANUEL ROMAN RINCON.
Decano Gestión Empresarial
Asesor académico:
WILSON YESID CONTRERAS DUARTE
Docente
TECNOLÓGICA FITEC
GESTIÓN DE EMPRESAS Y FINANCIERA
BUCARAMANGA
2011.
ACEPTACIÓN
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
PRESIDENTE JURADO
__________________________________
JURADO
____________________________________
JURADO
Bucaramanga, Agosto de 2011.
DEDICATORIA
A Dios.
Por permitirnos llegar hasta este punto y darnos salud para lograr nuestros objetivos, además de su infinita bondad y amor.
A nuestros padres, esposos y tíos.
Por apoyarnos en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la motivación constante que nos permite día a día ser personas con principios, pero más que nada, por su amor.
A nuestros maestros.
Lic. Wilson Yesid Contreras Duarte por su gran apoyo y motivación para la culminación de nuestros estudios tecnológicos; al Lic. Edgar Morales, Ludwing Román por el apoyo ofrecido en este trabajo, por su tiempo e impulsar el desarrollo de nuestra formación tecnológica.
A nuestros amigos.
Que nos aconsejaron y apoyaron en nuestra formación tecnológica y hasta el momento conservamos la amistad: Gerly Coronel, Cristian Pinilla, Luis Eslava y Arnulfo Garnica.
A la Tecnológica FITEC y en especial a la Facultades de Gestión empresarial y financiera por permitirnos ser parte de una generación de triunfadores y gente productiva para el país.
AGRADECIMIENTOS
Damos gracias en primer lugar a Dios, por permitir realizar este proyecto, darnos sabiduría y fortaleza suficiente para emprender esta nueva etapa de la vida. Durante este proceso contamos con la ayuda y colaboración de los docentes que nos instruyeron, apoyaron para ser personas integras e idóneas.
Agradecemos a nuestros padres, esposos, tíos, hermanos, amigos y demás personas que nos acompañaron en cada una de las etapas de nuestras carreras y nos dieron ánimo para continuar en aquel sueño que hoy se hace realidad, a todos ellos nuestros más sinceros agradecimientos.
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 18
1. AREA Y TEMA 19
1.1.AREA 19
1.2.TEMA 19
2. TITULO 19
3. PROBLEMA 20
4. FORMULACION DEL PROBLEMA 21
5. JUSTIFICACIÓN 21
6. OBJETIVOS 24
6.1 OBJETIVO GENERAL 24
6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 24
7. MARCO REFERENCIAL 25
7.1. MARCO TEORICO 25
7.2 MARCO LEGAL 29
7.2.1. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA 29
7.2.2. CODIGO DE TRANSITO DE COLOMBIA 29
7.2.3. REGISTRO ÚNICO EMPRESARIAL 34
7.4. NATURALEZA JURIDICA 35
8. ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL PROPUESTO 35
8.1 MISIÓN 36
8.2 VISIÓN 36
9. PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS (PCI) 36
9.1 CAPACIDAD DIRECTIVA
9.2 CAPACIDAD TECNOLÓGICA
9.3 CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO
9.4 CAPACIDAD COMPETITIVA
9.5 CAPACIDAD FINANCIERA
10. PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMANEZAS DEL MEDIO (POAM) 37
11.1 ANÁLISIS DOFA 38
11.2. 1 ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA 40
11.2. 2 ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA 42
12. DIAMANTE DE PORTER 47
12.1 ESTRATEGIA, ESTRUCTURA Y RIVALIDAD EMPRESARIAL 47
12.2 INDUSTRIAS RELACIONADAS Y DE APOYO 47
12.3 CONDICIONES DE DEMANDA: 48
12.4 CONDICIONES DE LOS FACTORES 48
13. CINCO FUERZAS DE PORTER 49
13. 1 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES: 49
13. 2 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES: 49
13. 3 AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES: 50
13. 4 AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS: 50
13. 5 RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES: 50
13. 6 CONCLUSIÓN 5 FUERZAS Y DIAMANTE DE PORTER 50
14. ESTUDIO DE MERCADEO Y COMERCIALIZACION 53
14.1 LOGO 53
14.2 TARJETAS DE PRESENTACION 53
14.3 SOBRES 54
14.4 FOLLETOS 54
14.5 HOJAS MENBRETEADAS 55
15. DESCRIPCION DELSERVICIO 57
15.1 EL USUARIO O CONSUMIDOR 57
15.2 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 58
15. 3 VARIABLES EXTERNAS: 58
15. 4 VARIABLES INDIVIDUALES 59
15.5 ANÁLISIS DEL SECTOR 60
16. DELIMITACION DEL MERCADO 61
17. ESTUDIOS DEL MERCADO 62
17.1 SEGMENTACION DEL MERCADO 62
17.2 HÁBITOS DE CONSUMO 63
17.3 UBICACIÓN GEOGRAFICA DE LA EMPRESA 63
17.4 CONSUMO PERCAPITA DE LAS MOTOS 63
17.5 FUNCIÓN LA DEMANDA 64
18. ESTUDIO DE MERCADO 64
18.1 ELASTICIDAD 65
18.2 PRONOSTICO DE LA DEMANDA FUTURA 65
18.3 ENCUESTA 67
19. TABULACIÓN ENCUESTA 68
20. COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA DEL PRODUCTO. 73
20.1 MATEMATICAMENTE 73
20.2 OFERTA 74
20.3 COMPETENCIA ACTUAL EN BUCARAMANGA 74
...