Proyecto: “Seguimiento de indicadores utilizando BI"
Enviado por jackscz1 • 18 de Abril de 2023 • Apuntes • 300 Palabras (2 Páginas) • 67 Visitas
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Proyecto: “Seguimiento de indicadores utilizando BI”
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- Definición del Proyecto
El Proyecto “Seguimiento de indicadores utilizando BI” tiene como finalidad utilizar las herramientas de BI para presentar datos de manera clara y visualmente atractiva para ayudar a las gerencias del negocio para tomar decisiones informadas.
- Antecedentes del negocio
- Misión y Visión del negocio
- Alcance del Proyecto
En el Proyecto “Seguimiento de indicadores utilizando BI” se aplicará los procesos de Inteligencia de Negocios que son recopilar, analizar y presentar datos clave del negocio con el fin de medir el desempeño y hacer mejoras informadas en los procesos de la empresa.
- Definición del Plan Operativo
- Objetivos:
Objetivo 1: Aumentar las ventas del próximo año en 20%
Objetivo 2: Mejorar la atención a los clientes por parte de los asesores de ventas.
Objetivo 3: Evaluar la renovación de acuerdo comercial con las marcas.
Objetivo 4: Fidelizar a nuestros clientes.
- Metas:
Objetivo 1: Implementar una nueva campaña de marketing en redes sociales para aumentar el conocimiento del negocio en un 20%
Objetivo 2: Capacitación en atención al cliente para los asesores de ventas y evaluar la atención que brindan los asesores de ventas.
Objetivo 3: Evaluar según la demanda la renovación de acuerdo comercial con las marcas o buscar nuevas marcas.
Objetivo 4: Conocer a los clientes según las compras realizadas el año pasado.
- Definición de los indicadores claves de rendimiento
KPI 1: Número de likes de la campaña de marketing en redes sociales por mes.
KPI 2: Según los resultados de la encuesta de satisfacción del cliente conocer a los asesores de ventas de acuerdo con la calificación obtenida: Muy buena, Buena, Mala.
KPI 3: Según los resultados de las ventas por marca del año pasado conocer las marcas con mayor y menor venta.
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