Proyecto de Mejora empresa Mundo Maipú

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proyecto - uN PASO ADELANTE

INDICE

1.        INTRODUCCION        3

2.        ANALISIS DE FACTORES EXTERNOS        4

FACTOR POLITICO – LEGAL:        5

FACTORES ECONOMICOS:        5

FACTORES SOCIALES:        5

FACTORES TECNOLOGICOS:        6

3.        OBJETIVOS DE LA PROPUESTA DE VALOR        6

OBJETIVO GENERAL        6

OBJETIVOS ESPECIFICOS        6

4.        DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE VALOR        6

SEGMENTO DEL CLIENTE:        6

PROPUESTA DE VALOR:        6

CANALES:        6

RELACION CON LOS CLIENTES:        6

FLUJO DE INGRESOS:        6

RECURSOS CLAVES:        7

ACTIVIDADES CLAVES:        7

SOCIOS CLAVES:        7

ESTRUCTURA DE COSTOS:        7

EJEMPLO GRAFICO DE LA PROPUESTA        7

CANVAS        8

5.        FODA        9

6.        MEDICION        9

7.        BIBLIOGRAFIA        10

1. INTRODUCCION

Actualmente en un mercado tan competitivo tanto las pequeñas, mediana y grandes empresas están enfocando sus esfuerzos y actividades en función a la mejora continua para el logro de resultados óptimos. Estas técnicas y herramientas permiten que los procesos que se realizan dentro de las organizaciones puedan alcanzar el nivel más alto en cuanto a su eficiencia y calidad, permitiendo así ofrecer productos y servicios conforme a las necesidades de los clientes lo que origina un incremento en los beneficios de cualquier organización.  

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Analizando a Maipú desde el punto de vista del Modelo estratégico Delta Daniel Scandizzo. (2017), determinamos que está posicionado en “Amplitud Horizontal” ya que se pone en foco en conseguir un conjunto de productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.

Dada esta situación la empresa Mundo Maipú, se ve en la necesidad de analizar cómo se llevan a cabo las actividades en los departamentos involucrados en el Proceso de Facturación de las unidades 0km (Área de Gestoría) , y en base a éste conocimiento establecer mecanismos que permita que las tareas se realicen de manera más efectiva.

Dicha efectividad en Mundo Maipú se ve reflejada en plazos de entrega de las unidades vendidas.

Actualmente esto plazos tienen un impacto negativo sobre los ítems detallados a continuación:

Almacén/Logística

• Sobre stock de unidades en predios destinados a almacenamiento y puesta a punto de unidades.
• Alto riesgo de averías por condiciones climáticas por falta de rotación dentro del predio.
• Aumento de movimientos de unidades dentro del predio.
• Mayor nivel de averías de unidades dentro del predio por falta de espacio para maniobrar las mismas.
• Mayor cantidad de recursos para hacer frente al volumen de movimientos y averías de unidades.
• Mayor nivel de costos en insumos para solucionar averías.
• Mayor nivel de costos en combustible por el elevado nivel de movimientos de unidades dentro del predio.

Cliente:

• Experiencia del cliente afectada por plazos de entrega elevados.
• Documentación incompleta al momento de la facturación.

Teniendo en cuenta los puntos mencionados anteriormente, éste trabajo  tiene como finalidad realizar una propuesta de valor que nos lleve a mejorar la eficiencia en el área de trabajo.

El proceso de Ventas de la empresa consiste en los pasos detallados abajo. Puntualmente en el área donde se va a hacer foco en el trabajo es el Gestoría que es donde se realizan las tareas de: Facturación, completar trámite, imprimir la documentación y enviar al registro del automotor.  

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1.  ANALISIS DE FACTORES EXTERNOS

Necesitamos conocer el entorno en que se desenvuelve nuestra empresa con el fin de tomar decisiones estratégicas y lograr nuestros objetivos. El modelo PEST nos permitirá analizar los diferentes factores externos que rodean a nuestra empresa.

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FACTOR POLITICO – LEGAL:

• Los plazos de los tramites en los registros está regulado por el digesto de la DNRPA (Dirección Nacional de los  Registros Nacionales de la Propiedad del Automotor y Créditos prendarios) en el Título I – Capitulo II - Sección 2da - Articulo 1° del  DNTR (Digestos de la Dirección Nacional), donde se establece que una vez ingresado un trámite en un registro como principio general los mismos deben procesarlos dentro de las 48 hs. Cabe destacar que dicho plazo se encuentra establecido según pautas de horas y no en días.
• En las políticas establecidas dentro de Mundo Maipú se define los siguientes plazos de procesamiento interno desde la factura del trámite hasta el ingreso a registro del automotor para unidades a patentar en Córdoba Capital.

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• Teniendo en cuenta lo mencionado o detallo anteriormente las políticas externas como internas de plazos de procesamiento de patentamiento para unidades a patentar en Córdoba Capital, son las siguientes:

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FACTORES ECONOMICOS:

• Los plazos de patentamiento y con ello por defecto los plazos de entrega de automóviles tienen un impacto económico muy importante en Mundo Maipú.

Una demora en dichos plazos tiene un impacto negativo sobre los ítems de almacén/logística y experiencia del cliente anteriormente detallado. #INTRODUCCION

FACTORES SOCIALES:

• La venta de autos 0km sigue en aumento. Según informó la Asociación de Concesionarios de Automotores de la República Argentina (ACARA) durante octubre se patentaron 77.227 vehículos, lo que muestra un crecimiento del 21,5% en comparación con el mismo mes de 2016, en que se habían patentado 63.548 unidades.

De esta manera el sector acumula un total de 778.927 unidades de 0km vendidos en los primeros diez meses de 2017, un 27,8% más que en igual período del año pasado cuando se vendieron 609.442. La Nación. (2017).

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