Proyecto de emprendimiento de una peluquería
Enviado por GeorgyMite • 29 de Octubre de 2019 • Ensayo • 3.002 Palabras (13 Páginas) • 1.630 Visitas
Universidad de Guayaquil[pic 1][pic 2]
Facultad de ciencias administrativas
Carrera: Licenciatura en Administración de empresas
Proyecto grupal
Asignatura: Administración
Estilo y Moda Unisex S.A
Grupo # 3
Integrantes:
- Castro Díaz Julio
- García Aguirre Jonathan
- Guillen Merchán Briggitte
- Mite Anda Georgy
- Velasco Vera Doménica
Curso: ADE VE 1-3
Profesor: Milton Proaño Castro
Periodo: 2019 – 2020 CI
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Introducción
Misión
Mantener un constante desarrollo y crecimiento, y así, brindar a mujeres y a hombres una asesoría de imagen con un servicio estético personalizado que cumpla las expectativas del cliente basándonos en las últimos estilos y modas.
Visión
Ser un referente de excelencia de servicio y precios entre las peluquerías de la urbanización La Rioja. Expandirse a otras urbanizaciones.
Servicio
1. Cortes de cabello
2. Manicura y pedicura
3. Peinados
4. Permanentes
5. Tintes
6. Maquillaje
7. Depilación de cejas
Objetivo
Enfocarse en brindar un servicio de calidad y de gran trato con productos de buena calidad.
Para que de esta manera lograr un alto grado de fidelidad hacia los clientes y que sientan que llenemos su expectativa.
Personal
• Personal altamente capacitado.
• Innovadores en corte de pelo.
• Buen trato desde que llega el cliente.
Resumen ejecutivo
Propósito
Crecer como empresa, ser reconocido nacionalmente y lograr la fidelidad de los clientes
Objetivo
Ofrecer un sitio de estética y cuidado personal al servicio de cualquier persona en el que pueden conseguir personal altamente capacitado
Meta
• Ofrecer un lugar con condiciones aptas
• Ofrecer los mejores productos
• Expandirnos en todo el país
• Fortalecer la relación de servicio al cliente
Plazo
El plazo para logar estas metas es de menos de un año y la de expandirse en la ciudad de Guayaquil es de 1 año.
Presentación de los emprendedores
Castro: Experiencia en contratación y distribución de personal, gracias a los proyectos realizados en su vida educativa.
García: Experiencia en el control de las actividades trabajando en la cadena de supermercados "Mi comisariato”.
Guillén: Experiencia de 1 año trabajando en una peluquería del norte de la ciudad como estilista y manicurista.
Mite: Experiencia para administrar local, administró 2 años en el local de su tío.
Velasco: Experiencia estratégica de la localización y competitividad contra otros negocios adquirida mediante sus estudios realizados en un curso de administración.
Datos básicos del proyecto
Nombre de la empresa
Estilo y moda Unisex S.A.
Localización de la empresa
La Rioja etapa 4
Financiación necesaria
Capital:
Total de la inversión: $7.500
Actividad de la empresa
Las últimas tendencias en cortes, recogidos, tintes, mechas queratinas y peinados los podrás encontrar en Estilo Y Moda Unisex. Ofrecemos todo tipo de servicios de peluquería desde alisados, e incluso realizamos tratamientos especiales para novias con pruebas de peinado y maquillaje incluido.
Disponemos de los mejores productos para el cabello. En nuestra peluquería aplicamos champús, acondicionadores, cremas de profesionales para proteger el color, mantener la forma del pelo, lograr una mayor hidratación y todo tipo de cuidados.
Factores determinantes de éxito
1, Estar al tanto de las últimas tendencias en moda y estilos
2 conocer a fondo nuestros costos fijos y variables
3 Nos adaptamos al mercado de las peluquerías del sector de La Rioja, acomodando los precios referentes a la competencia cercana
4 tener una excelente atención con nuestros clientes
Proceso de prestación de servicio
1 contratamos el servicio de publicidad de la empresa Mongo Creative para promoción de nuestro negocio
2 contratamos al señor Julián Henríquez como comunity managger para que nos maneje las redes sociales del negocio
Subcontrataciones
Se contrató dos peluqueros
Un auxiliar de peluquería
Un Esteticista
Procedimientos y controles de calidad
Mantener una base de datos de clientes: es importante para nosotros nuestra clientela por eso haremos una ficha técnica con sus gustos, colores favoritos, horarios y estilista preferido de manera de que pueda contar en el futuro con sus preferencias en el servicio
Retroalimentación: desarrollaremos permanentemente encuestas de satisfacción del cliente que nos permita establecer si el servicio llenó totalmente sus expectativas
Dividir en zonas específicas el negocio cada una de las áreas a las cuales nos dedicamos está debidamente organizado para un mayor control de nuestro negocio
Niveles de tecnologías aplicados en el proceso
En nuestra peluquería Estilos Y Moda Unisex utilizamos el software SafeScan ya que es un software controlador de presencia que pone a su alcance una serie de herramientas generales y de gestión. Se trata de un lector donde los empleados van a marcar la entrada y salida ya sea por huella, código, control de presencia. Se pueden crear informes periódicos diarios, semanales y mensuales por departamento y empleados; registra costes, horas extras y ausencias en el trabajo.
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