¿Qué es gestión empresarial según el punto de vista de Henry Fayol?

1. ¿Qué es gestión empresarial según el punto de vista de Henry Fayol?

• Es el planeamiento, organización, dirección y control de las actividades para lograr los objetivos de la empresa

1. ¿Cuál es el objetivo de gestión de calidad?

• Incrementar la satisfacción del cliente, mediante procesos de mejora continua. Cito a Crosby: “Para ofrecer un producto a un bajo costo y buena calidad al cliente, significa un compromiso con la innovación y mejora continua.

1. ¿Qué son eficiencia, Eficacia, productividad, Efectividad?

• Eficiencia: Lograr los objetivos de producción con un costo unitario mínimo
• Eficacia: Lograr la mayor cantidad de objetivos sin importar la cantidad de materiales o esfuerzo.
• Efectividad: Lograr el efecto que se desea en la producción con el mínimo costo y tiempo posible
• Productividad: Utilización efectiva de los recursos al producir bienes y servicios

1. ¿Qué es competencia?

• Es la capacidad de generar valor a los clientes, proveedores y aun siendo mejores que la competidores

1. Como puedes mejorar la productividad en el País 2 ejemplos:

• Construyendo y mejorando las vías de transporte porque con ellas el tiempo de será menor y eso afecta directamente al costo que bajara con esto.
• Dando capacitaciones gratuitas a las medianas y pequeñas empresas para que incremente sus liderazgos y su poder de toma de decisión, con ello poder aumentar la

1. Como puedes mejorar la productividad en el área de Logística

• Reordenamiento: Este ayudara mejorar la productividad en la labor del picking en el almacén porque se reduce las distancias recorridas por el operario cuando se realiza esa labor.
• Estandarización: Tomar datos del proceso y ver si se puede realizar alguna mejora para luego capacitar a los trabajadores y incrementar la efectividad
• El manejo visual: Tener una buena señalización con colores, señales, símbolos facilitara al trabajador para informarlo como realizar su trabajo

1. Que es un proceso de acuerdo a la ISO

• La ISO define proceso como un conjunto de actividades interrelacionadas que transforman entradas en salidas.
• Proceso es conjunto de actividades que convierten una entrada en una salida mediante la generación de valor.

1. ¿Qué es un proceso transversal?
2. La diferencia entre competitividad y Productividad

• La productividad se enfoca en la cantidad de producir con el menor costo y tiempo posible con una buena calidad
• La competitividad se enfoca el valor que tiene que darle al cliente y a sus proveedores.

1. Se puede ser productivo pero poco competitivo

• Si, la competitividad y la productividad no guardan relación directa, ya que, tener buena producción no significa que vas a tener una buena demanda del producto.

1. ¿Qué es un proceso misional?

• Aquellos procesos ligados directamente con la realización del producto y/o presentación de servicio. Son los procesos de línea. Ejemplo: diseño del proyecto, ejecución del proyecto.

1. El principio de enfoque al cliente según la ISO

• Indica que las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deben comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder las expectativas de los mismos.

1. Se puede ser productivo siendo únicamente eficiente

• Si se puede ser productivo siendo eficiente porque nuestro costo unitario al realizar la producción será mínimo y eso significa que haremos un buen uso de los insumos.

1. Se puede ser productivo siendo únicamente efectivo

• Si se puede ser productivo siendo efectivo porque nuestro costo unitario y el tiempo para realizar el producto serán mínimos por esa razón nuestra utilización será efectiva ante los recursos.

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