¿Qué factores contribuyeron al mal desempeño de EuroDisney y Disney Hong Kong, respectivamente, durante su primer año de operaciones?

[pic 2]

PREGUNTAS

1. ¿Qué factores contribuyeron al mal desempeño de EuroDisney y Disney Hong Kong, respectivamente, durante su primer año de operaciones?

Los factores más evidentes fueron los siguientes:

• No se enfocaron en conocer las preferencias del público al que iban a dirigirse
• Los países a los que iban eran muy nacionalistas y protegían su producción
• Tenían políticas diferentes, lo que los hacia verlos como Imperialistas
• Mal análisis de los precios
• No se estudió ni se analizó las costumbres y tradiciones
• Publicidad errada
• Altos costos para el consumidor
• Ticketes aéreos con mayores promociones para viajar a otros países a conocer las mismas atracciones. Es decir ellos eran su propia competencia.

1.  ¿Hasta qué punto considera usted que esos factores fueron a) predecibles y b) controlables ya sea por EuroDisney, por Disney Hong Kong o por la sede de Disney?

Factores predecibles: El desconocimiento de las preferencias del público porque esto era algo que se debía conocer de base y se o podía y debía haber estudiado.

Países nacionalistas que protegían su producción, al revisar los antecedentes de los países y al analizar sus preferencias  este factor se debía haber tomado en cuenta desde un principio.

Políticas diferentes, lo que los hacia verlos como Imperialistas era algo que tenía que ser tomado muy en cuenta por el análisis que se debía realizar a los países.

Factores Controlables: Mal análisis de los precios, reestructurando todo y con el estudio previo iban a poder obtener costos   reales, tanto para marcarlos como para conocer el nivel de adquisición del público.  

Mal análisis de las costumbres y tradiciones, al conocer esto se podía renovar las atracciones.

Mala publicidad: Con el debido conocimiento de las preferencias del público, se podía llegar y atraer con publicidad exclusiva que llame la atención.

Altos costos para el consumidor: Conocer el nivel de adquisición del cliente y enfocarlo a lo que desea para cumplir con sus expectativas.

Ellos eran su propia competencia: Previo al debido análisis, enfocar las correctas fechas de apertura, y corrigiéndolo con los precios para complacer al cliente.

1.  ¿Qué papel juega el etnocentrismo en la historia del lanzamiento de EuroDisney?

Juega un papel muy fundamental, ya que al dirigirise a otros países, con otra gente, otras culturas, tradiciones, etc. Debio enfocarse en contratar personal debidamente capacitado o capacitarlo para que sea apto de cubrir todas las áreas, así el público hubiera sentido más afinidad.

1.  ¿Cuál es su evaluación de las habilidades interculturales del marketing de Disney?

• Falta de un estudio de todo el entorno donde se iban a desarrollar      10%
• Posteriormente se enfocaron en relacionar al parque y sus atracciones con la cultura propia del país donde se encontraban.                                        25%
• Disney tenía que adaptarse al gusto y las preferencias del consumidor, no el consumidor a las de Disney.                                                                 50%
• Al tomar en cuenta, las fechas tradicionales los personajes, las preferencias y gustos de los países podemos notar que es una gran habilidad intercultural que se debido haber enfocado desde el principio.                               15%

1.  ¿Por qué el éxito de Tokio predispuso a la dirección de Disney a ser demasiado optimista en cuanto a sus expectativas de éxito en Francia? ¿En China? Explíquese.

Crearon falsas expectativas, basándose solo en sus creencias y en la experiencia vivida, al creer que tendrían gran reconocimiento, y que todo el mundo ya los conocía y no tomaron en cuenta darse a conocer, las preferencias del consumidor, que eran diferentes culturas y que debían enfocarse en cada una de forma diferente y especial de acuerdo a los factores que engloban a que cada país sea diferente.

1.  ¿Por qué considera que la experiencia de Francia no ayudó a Disney a evitar algunos de los problemas de Hong Kong?

Porque no tomaron en cuenta el factor más importante que era el de conocer las preferencias del público consumidor y tratar de convertir todos los factores predecibles a controlables para e esta manera llevar las riendas de la situación. Por tal razón siguieron desconociendo las culturas y no llenaban las expectativas.

1. Ahora que Disney Hong Kong está abierto y operando, ¿Se beneficiara el desarrollo de Shangai de la experiencia de Hong Kong?

Mientras ellos se enfoquen en corregir y pulir todas las falencias interculturales de análisis que han tenido se beneficiaran, porque estas experiencias les permitirán realizar un correcto estudio de las preferencias del público consumidor, cultura, tradiciones, políticas, entre otros, que permitirán cumplir con las expectativas y de esta manera incluso poder darles un valor agregado a los parques temáticos. Y tener la acogida que esperan.

...