¿Qué lugar considera usted tiene la palabra y la escucha en las organizaciones?

¿Qué lugar considera usted tiene la palabra y la escucha en las organizaciones?

IgorMosquera-E15

Después de la lectura de CHANLAT, Alain y Bedard, Renée (1997). La administración una cuestión de palabra. En Revista Tecnología Administrativa N° 25, se logra entender el lugar predominante que tienen la palabra y escucha en las organizaciones, al analizar las funciones y tareas que debe realizar un administrador en cualquier tipo de organización pública o privada podremos ver que su labor exige en gran porcentaje permanentes intercambios verbales; Henry Mintzberg The nature of Managerial Work, NewYork,Prentice Hall,1973, demostró con su estudio que la administración implica continuidad en intercambios verbales con los diferentes actores internos de la organización y con los externos también; y es que el tomar decisiones en una organización implica un alto nivel de comunicación verbal pue quien dirige debe relacionarse, informarse e informar, necesariamente debe involucrarse en conflictos a diario y hacerse entender al momento de buscar darles solución, es que la comunicación tiene un gran impacto en la productividad de todas las organizaciones sí la comunicación se hace de una forma eficiente, clara se puede ahorrar mucho tiempo, muchos de los escenarios usados para comunicarnos en gran parte son inversión ejemplo: una junta de lunes a primera hora para planear y delegar tareas es más efectiva muchas veces que el envió de un correo, por qué? Pues en la junta se pueden aclarar con mayor fluidez cualquier duda sobre la asignación, se pueden generar lluvias de ideas y obtener información de primera mano, además es posible generar mayor confianza y la retroalimentación es oportuna; claro que es importante que el administrador identifique la audiencia con la que debe realizar el intercambio verbal, como en toda interacción es posible encontrar algún tipo de resistencia, para ello es necesario anticipar con argumentos sólidos los posibles interrogantes que se puedan formular evitando extenderse y dejando claro cuál es el resultado esperado a partir de esa comunicación.

¿Qué efectos tiene a nivel personal y organizacional que los profesionales de gestión humana procedan en su hacer desde el oír y no el escuchar? 

Diferentes estudios han arrojado que la mayoría de las dificultades, inconvenientes o complicaciones dentro de la organización son generados por problemas de comunicación que derivan a la postre en baja productividad, el no logro de objetivos por falta de claridad o falta de información. Cuando el flujo de información se rompe la organización presenta vacíos en la transferencia que resulta en la deficiencia en la comprensión.

No hay comunicación donde falta transferencia y comprensión, si el mensaje es transmitido pero no es comprendido se puede decir que falló la comunicación, cuando la imagen, pensamiento o la idea que quiere transmitir el emisor llega al receptor y genera una imagen, pensamiento o idea exactamente igual a la que quien emite tuvo la intensión de entregar, este tipo de comunicación perfecta no existe pues existen barreras que tienen que ver con el ciclo de validación “Al analizar los discursos que se presentan en la organización, se captan y analizan elementos implicitos que hayalli presentes, los cuales pueden estar parcializados por efectos de imaginaciones, ideas preconcebidas o prejuicios. ”- Patino, Juan David Pérez, & Arbelaez, Isabel Cristina Lopera. (2016). Gestión Humana De Orientación Analítica pag.108,

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