RE: Foro "Asesoría Contable"

Redacte su ensayo expresando en sus propios términos conclusiones sobre este tema, en un escrito no mayor a 2 páginas.

El CRM es una manera de administrar la relación con los clientes, esto se puede aplicar a una un vendedor de un negocio informal o en el ámbito empresarial. Pues este no cuenta con un computador pero se interesa por conocer o establecer una relación con el cliente, saber dónde vive, sus gustos, conoce los clientes que todos los días le compra y sabe que es lo que más compra. Con esto logra establecer la relación con todos sus clientes y con el tiempo lo puede fidelizar.

En lo empresarial si cuenta con un computador en donde se almacena toda la información del cliente. Entonces el CRM busca la interacción con sus clientes o su relación y que no sea un solo cliente sino que sean muchos clientes de tal forma que la empresa o negocio pueda vivir dignamente. Entonces como los ingresos provienen de los clientes, hay que buscar que esos clientes ya no sean unos clientes más sino mis clientes.

Par esto debemos saber qué es lo que en realidad quiere el cliente, para ellos se puede lograr empleando la publicidad, y los sitios web o simplemente la visita comercial etc; todo esto apunta al crecimiento de la empresa o negocio ya que como debemos estar al pendiente de los clientes sino también a los ingresos de la empresa.

Por ellos se debe impulsar el CRM con el área de venta entre un área comercial o mercados, porque es lo que va a dar una buena relación con los mercados.

También las personas que son comerciantes antes de montar o crear una empresa también deben mirar en qué lugar o sitio lo va hacer, ya que también los ingresos van a depender de la cantidad de clientes que puede llegar a necesitar sus servicios; porque todo esto va ligado con los clientes o la relación que tienen con ellos mismos, porque su principal objetivo en satisfacer las necesidades del cliente.

Todo esto debe tener un registro de transacción, claro cuando se realice una venta, debe registrar las características del servicio o producto que compro o adquirió. Las condiciones de la compra, también la fecha de la transacción, la forma de pago y toda la información de la transacción.

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