RELACIONES PUBLICAS es una rama del Marketing

Las Relaciones Publicas es una rama del Marketing que a otra vez de los años ha crecido y a tomado una fuerza imparable; hoy en día es una parte tan importante para esta industria y para las empresas que inclusive se considera como la quinta P del Marketing Mix; en el siguiente ensayo conoceremos que son las Relaciones Publicas a fondo, aprenderemos sus funciones y el por que son tan importantes para la industria de los negocios hoy en día.

Comenzaremos definiendo que son las Relaciones Publicas y consultaremos cuatro autores para que nos quede más claro:

Mark Burgess de Blue Focus Marketing, define: “Las RP se enfocan en construir buenas relaciones con los públicos variados de una compañía obteniendo publicidad favorable, construyendo una buena imagen corporativa y manejando las crisis de los managers. Hoy, una buena firma de RP debe ser experta en el uso del social media”. 

Debora Weinstein, de Strategic Objectives, asegura que las relaciones públicas son “el[pic 1] arte y la ciencia de compartir noticias genuinas, creíbles y relevantes, que mantengan y protejan la aceptación de la marca, el conocimiento, la reputación y las ventas cuando es apropiado. Las relaciones públicas crean conversaciones medibles, basadas en hechos, eventos y actividades concebidas para generar aprobaciones y audiencias de parte de terceros”.

Nancy Tamosaitis, de Thompson-Vorticom, piensa que las relaciones públicas han avanzado con la tecnología y que su rol en la gerencia se ha incrementado, “las relaciones públicas consisten en definir y comunicar la narrativa de una compañía para proveer de claridad en la percepción del mercado que se busca alcanzar”. 

Sally Falkow de Press-Feed, detalla que “el propósito de las relaciones públicas es participar en conversaciones sobre la industria y tu negocio, construir relaciones relevantes con accionistas y construir comunidades de influencia e interesadas alrededor de una compañía, organización o marca”.

Ya que sabemos que son, conoceremos el proceso de las mismas; lo primero que se tiene que hacer para tener unas Relaciones Publicas exitosas es Definir y documentar los objetivos pala la Publicista o Plan de Medios, esto con la finalidad de informar sobre un suceso especifico, aclaración u opinión; de la misma manera nos sirve para trazar un camino y saber de donde venimos y a donde queremos llegar. Ya que definimos objetivos el segundo escalón es Determinar nuestro publico objetivo y por quien esta conformado, es decir, ¿A quien queremos llegar con nuestra campaña?, esto con la finalidad de cuidar los detalles de la misma, ya que depende mucho de a quien vaya dirigido el como, cuando y donde de nuestras acciones publicitarias. Ya que sabemos a quien hablarle lo que sigue es elaborar un programa para nuestras campañas de Relaciones Publicas, vamos a crear un plan que haga sinergia con un plan de marketing y un plan de ventas, este paso es de suma importancia ya que cada paso que de la empresa tiene que tener coherencia entre uno y otro plan, así podemos estar seguros de que cada quien hace de manera correcta el trabajo que le corresponde. La cuarta y penúltima etapa de nuestro proceso es Desarrollar el plan táctico, ahora si, manos a la obra, ya que tenemos toda la información tanto de lo que queremos y a quien queremos llegar vamos a buscar que vínculos de comunicación vamos a utilizar para hacerle llegar de manera clara y eficiente nuestro mensaje al publico, es aquí donde utilizamos algunas practicas de las Relaciones Publicas como las ruedas de prensa, entrevistas, seminarios, patrocinios,etc; esto siempre y cuando teniendo en mente que hay que cuidar donde y como nos ven como marca, tener en claro el valor de marca que tenemos y que tipo de asociaciones queremos tener ya que no se trata de relacionarse solo por hacerlo, hay que saber con quien para llegar a nuestros objetivos; y por ultimo darle seguimiento a la campaña y retroalimentarnos de lo que suceda en el camino; de nuestros errores y aciertos siempre vamos a aprender y ese es un factor que si los sabemos aprovechar poco a poco nos hará mas fuertes como marca y como empresa.

Pero…¿Por que son tan importantes las Relaciones Publicas para el mundo del Marketing? Una marca esta compuesta por diferentes elementos tangibles e intangibles que le dan un valor a la marca, como la imagen de marca, la identidad de marca, los atributos de una marca, la personalidad de marca, las asociaciones de marca entre muchos otros; estos elementos son los que nos hacen reconocer, recordar y preferir una marca, ya que todo esto junto le da una posición a la marca en la mente de los consumidores, ósea el top of mind; si tu quieres que tu marca sea top of mind en el mercado vas a necesitar tener un buen equipo de Relaciones Publicas, por que mas allá de los creativos que crean campañas, de los financieros que impulsan las marcas, de toda esa gente que va construyendo el valor de la marca estas personas cuidan a capa y espada a su marca, presentan ante el mundo de consumidores la marca y no la presentan como algo vendible si no como lo que es, algo con lo que nos encariñamos y hasta llegamos a casarnos ya que cuando agarramos una marca y nos enamoramos de ella no la soltamos por nada; pues esto es lo que las Relaciones Publicas tienen que cuidar, por eso son tan importantes, por que cuidan nuestra relación con la marca, buscan que la marca tenga la mejor de las imágenes y manejo de información para que nuestra relación con ella sea nada mas que amor; ya que entre mas amor exista entre la marca y los consumidores, mientras mas positiva sea la imagen frente a todos sus clientes; Al fin y al cabo, ya no se venden solo productos, sino sensaciones, experiencias y soluciones.

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