RESUMEN: “Consecuencias ocultas de la rotura de stock”

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Facultad de CIENCIAS EMPRESARIALES

                          CANALES Y DISTRIBUCIÓN EN MARKETING

                                    ¨Rotura de Stock¨ 

Profesora:

GARCIA BRAVO, KARINA JANETH

2018-02

RESUMEN: “Consecuencias ocultas de la rotura de stock”

El artículo nos informa acerca de las consecuencias de la rotura de stock que puede ocurrir en los comercios o en los supermercados. Se hace entender que ante una rotura de stock muchas veces es muy negativo por varias razones, debido a que se generan malas consecuencias que podrían afectar a la empresa y tanto a los clientes o consumidores que desean adquirir algún producto.

Se explica que, si un consumidor no encuentra su producto en el supermercado que tenía pensado comprarlo, por una encuesta realizada por Harvard Business Review arrojó un resultado que el 9% no compra el producto y el 31% va a otra tienda a buscar el producto. Ante este estudio se demuestra que en una rotura de stock muchas veces la empresa pierde debido a no generar ventas satisfechas e incluso esto impulsa a que los clientes prefieran o busquen a la competencia o a productos sustitutos antes que a ellos.

De igual forma también se hace énfasis que debido al problema de stock, se puede generar una desconfianza con la empresa al cual confiábamos trabajar (relación con el distribuidor), los clientes a parte de dejar ser fiel a la marca o al producto también dejan de ser fiel a nuestro distribuidor y por ende esto también trae como consecuencia el sobrecosto en la empresa. Las horas extras de los trabajadores o los costes logísticos debidos a envíos urgentes con un coste mayor de lo habitual se generaría pagas ineficientes, además la mala predicción de la demanda hará que se trabaje por debajo de lo necesario ante este tipo de situaciones.

Igualmente se afirma que sufrir una rotura de stock durante las campañas es muy negativo para la empresa ya que se desperdicia gastos realizado para la promoción y en otros casos también se dejan de vender un número alto de productos. Es malo que un cliente acuda a un centro para adquirir un producto y no encontrarlo porque no se encuentra disponible, esto causa una imagen visual muy perjudicial para la empresa.

Y por último, la rotura de stock causa desmotivación en el equipo de ventas.

Si un vendedor quien sabe que no es fácil cerrar un trato de compra con los clientes y una vez que llegan a lograrlo no es nada bueno saber que no se podrá mantener la venta debido a la rotura de stock. Por ende, la relación con el canal de venta puede acabarse o generar incomodidades. Si el equipo de ventas no está motivado la empresa tendría que generar gastos extras generando una nueva fuente de costes indirectos y ocultos.

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