Recuperacion Del Negocio

Título: plan de recuperación del negocio

Introducción:

Maderería Monterrey SA. De CV. Se encarga de la producción y exportación de madera a lo largo del país. Nació en 1990 con la finalidad de satisfacer a la localidad de monterrey y gracias a su éxito que tuvo en la región a lo largo de los años se fue expandiendo en todo el país.

Hoy en dia cubre todo el mercado de México y es líder en exportación a estados unidos.

Esta ubicada en la AV. Constitución al lado de rio santa Catarina y este plan de continuidad es en el caso de un desastre natural que afecte las operaciones de nuestra empresa

Desarrollo:

Política y procedimiento de continuidad del negocio

Maderería monterrey SA de CV. Es consciente de la necesidad de satisfacer de manera continuada y responsable las necesidades y expectativas de nuestros clientes, así como de salvaguardar los intereses del resto de grupos de interés.

La Política de Continuidad de Negocio se inspira en los siguientes

Principios básicos:

• La salvaguarda de la integridad física de las personas resultará prioritaria en cualquier toma de decisiones.

• La recuperación de nuestro nivel de actividad habitual, tras la materialización de posibles contingencias o siniestros.

Para llevar a la práctica estos principios, súper maderería monterrey establece los siguientes

Compromisos:

• Establecer los Planes de Continuidad de Negocio necesarios, teniendo en cuenta las áreas y los grupos de interés implicados, así como los servicios críticos de nuestro negocio.

• Mantener actualizados los Planes de Continuidad de Negocio para fomentar su mejora continua.

• Mantener los acuerdos necesarios para disponer de los medios técnicos e industriales que permitan que los clientes no resulten perjudicados por la interrupción de la actividad habitual, garantizando la calidad de los productos.

• Cumplir con todas las políticas de la empresa durante el desarrollo de las actividades de contingencia y recuperación hasta que se alcancen los niveles de actividad habituales.

Análisis de impacto

Riesgos a los que la organización está expuesta

- Incendio, rayo, explosión,

- Robo con y sin violencia, abuso de confianza.

- Fenómenos hidrometeorológicos

- Perdida de utilidades (salarios, gastos fijos, utilidades)

- Huelga y/o alborotos populares.

- Desastre tecnológico (virus, hackers, fallas técnicas)

- Responsabilidad civil, accidentes laborales

- Riesgos fiscales y/o legales

Impactos legales.

- Podemos ser demandados por incumplimiento de contrato, en caso de no surtir mercancía a causa de un desastre por los riesgos de la empresa debido a que nuestro mercado principal son las compañías constructoras quienes a su vez cuentan con un compromiso de entrega de la obra que realizan, el no proveer los requerimientos de nuestros clientes afecta considerablemente en sus tiempos de ejecución por lo que podríamos caer en problemas legales.

- Si la mercancía distribuida por la compañía es de mala calidad ya sea la que produce la organización o la que revende afectaría considerablemente en imagen

- La verificación de la correcta información requerida por un cliente es validada ya que él envió de una mala información trae consigo un mal impacto de imagen ante los clientes.

- Estamos expuestos a impactos financieros en el caso de un siniestro por los riegos de la organización, es por eso que se cuenta con la póliza de seguros.

Impacto al negocio:

- Perdida de información

- errores en producción y/o distribución

- aplicaciones o software de aplicaciones ya que el negocio se encontrara automatizado 100%.

-Pérdida de credibilidad

-Disminución de ventas

-Perdida de inversionistas

Clasificación de operaciones y áreas de criticidad

En caso de un desastre, las áreas de prioridad a recuperación son:

- Logística como principal ya que será la responsable de analizar los incidentes y puede restaurar o traer material de otras sucursales para poder abastecer las necesidades acordadas a los proveedores.

- Producción y abastecimiento de mercancía, ya que la unidad de negocio está centrada en la venta de material para la construcción.

- Procesos de información debida a que el negocio está totalmente automatizado, la restauración de las aplicaciones de trabajo son indispensables.

- En cuanto a la información de las aplicaciones utilizadas para la operación del negocio, se instaló dentro del software de trabajo una aplicación que graba en un servidor diferente al utilizado por el programa toda la información procesada en el día, es decir toda la información se encuentra respaldada. Esto debido a que en la transferencia de información podemos perder parte esta o por un falló del sistema no aparecer en el proceso siguiente, por ejemplo la orden de venta no llega al área de distribución.

- En caso de paro de producción se cuenta con proveedores al que compraríamos los patos que fabricamos en la empresa, a un precio preferencial, lo que nos permitirá seguir surtiendo a nuestros clientes.

- En caso de que los proveejdores a los que compramos la mercancía que la empresa no produce (materiales diversos para la producción) se encontraran en condiciones de no cumplir con nuestra demanda de productos por cualquier causa, contamos con proveedores sustitutos para abastecer la mercancía.

- Se tienen bodega diferente a la matriz con la finalidad además de resguardar la materia prima e inventario, poder utilizarla como reubicación de la matriz en caso de desastre o viceversa.

El proceso de distribución es constantemente actualizado y el sistema marca la hora y fecha en la que una venta es registrada al departamento de distribución, con la finalidad de medir el tiempo de entrega y las ordenes diarias.

- Las solicitudes de cotización que realizan los clientes por la página web de la empresa, son enviadas por correo al personal de ventas para ser respondidas en un plazo no mayor a 1 hora, en horas hábiles.

- Por cuestión de manejo de efectivo, se realiza un depósito de los ingresos de la compañía al final del día evitando un robo, los pagos a proveedores son de manera electrónica.

- La compañía que diseño el software de automatización está disponible los 365 días del año en caso de reclamación y tienen como compromiso presentarse en

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