Recursos Humanos. Entrevista

ENTREVISTA A:

YESSY LY DOMINGUEZ

Administradora y psicóloga

Gerente y Consultor de RRHH

GCS concesionario de alimentos

1. Cuénteme sobre su experiencia en el reclutamiento de personal.

La convocatoria de un proceso de reclutamiento es siempre una decisión meditada, exige de mi parte una planificación muy meticulosa que ponga el acento en las necesidades de la empresa y evite los errores más comunes a la hora de contratar. Cada proceso de reclutamiento ha sido único, a todo nivel sobre todo operario, masivos de 30 a 60 personas y también individuales.

Gran parte de la productividad de nuestro negocio proviene de la calidad de la mano de obra, lo que convierte al proceso de reclutamiento y selección en una etapa clave a la hora de confeccionar nuestros mejores grupos de trabajo.

1. ¿Cuáles son los tipos de reclutamiento que usted ha utilizado?

Masivos: (aprox 3 – 4 hrs)

• Publicación en periódicos, páginas web laborales.
• Se solicita la reunión a una hora y lugar determinados. Deben llevar su documentación para ser evaluados.
• Este tipo de evaluaciones es para puestos operativos con funciones similares.
• Se evalúa desde el ingreso, su forma de vestir, de caminar, de comportarse.
• Una vez todos los concursantes en la sala se da una breve información de la empresa, del puesto y los requerimientos. Se les explica ello y quienes no cumplen con el perfil se les invita a retirarse.
• Quienes pasan este primer filtro se les insta a llenar una ficha de datos y una evaluación psicológica.
• Luego se hace un recorrido por los ambientes de la planta y luego se lleva a cabo un segundo filtro pues algunos se desaniman.
• Luego se da una entrevista final individual con los que quedan y se revisa documentación y antecedentes.

Individuales (aprox 30 min)

• Puestos administrativos en general y ventas. Jefaturas.
• Entrevista individual, pidiendo información general personal, para conocer su disponibilidad. Luego ver temas de formación y estudios y experiencia laboral.
• ¿Qué hiciste, como hiciste, cuando hiciste y cuanto hiciste?
• Importante conocer experiencia negativa y cómo reaccionó ante ello.

Interno:

• La misma empresa realiza el proceso de reclutamiento.

Tercerizados:

• Manpower, por ejemplo, es contratado por la empresa para realizar el proceso de reclutamiento.

1. ¿Qué habilidades necesita el personal para que sea contratado? Tomar en cuenta el perfil, las cualidades que requiere el puesto y ver como la persona se adapta a los requerimientos de RH.

• Es necesario evaluar primero la posición, si trabajara en cocina o en trato directo con el cliente.
• Que sea comunicativa. Se exprese bien y sea desenvuelto.
• Que tenga un gusto y atracción por la cocina.
• Proactivo y con iniciativa, que busque siempre aportar al lugar de trabajo.
• Capacidad de trabajar bajo presión, (el trabajo en cocina demanda rapidez, pues se trabaja contra el tiempo).
• Limpieza y pulcritud, pues debe aplicar los BPM y es importante la limpieza transmitida en el aspecto personal.

1. ¿Contrata de acuerdo a los valores de la empresa, si es así, ¿qué tipos de assesment realiza?

Si, pues debe evaluarse que el postulante se alinee a los valores institucionales. En este caso la vocación de servicio, excelencia, experiencia, innovación, calidad, bienestar, empatía.

• Cuestionario de selección, el cual tiene preguntas sobre personalidad, formación y estudios y sobre el puesto al que postula.
• Baterías Psico laborales, son cuestionarios que se le envían a los postulantes y ser evaluados por un psicólogo, puede utilizarse una plataforma virtual y también puede hacerse de manera presencial. Lo cual determina los niveles de personalidad y características que encajen con el perfil del puesto, si es para atención al cliente, u operativa sin contacto con el cliente.
• Prueba IC, permite identificar fácilmente el nivel de análisis, de interpretación y comprensión lectora. Juegan contra el tiempo, es una prueba que te evalúa bajo presión, donde se evalúa la capacidad de toma de decisiones en base a números y razonamiento, prueba idónea para áreas de contables y caja.
• Test de personalidad, (el hombre bajo la lluvia) es una prueba que se aplica muy frecuentemente al personal operativo que no tendrá trato con el cliente, esta prueba dará un panorama más amplio de cómo se ubica e identifica la persona, pues refleja en el dibujo su propia realidad, esto se analiza con la ayuda de un psicólogo.

1. ¿Qué actitudes busca en el candidato para su empresa?

• Que sea comunicativo. Se exprese bien y sea desenvuelto.
• Que tenga un gusto y atracción por la cocina.
• Proactivo y con iniciativa, que busque siempre aportar al lugar de trabajo.
• Capacidad de trabajar bajo presión, (el trabajo en cocina demanda rapidez, pues se trabaja contra el tiempo).
• Limpieza y pulcritud.
• Escucha activa.
• Respeto y responsabilidad.

Luego vienen preguntas cuando el candidato está dentro de la organización:

1. ¿Cómo hace la empresa para que los nuevos empleados adopten las nuevas ideas, la cultura y la forma de pensar de la empresa?

Es necesario una inducción al personal de nuevo ingreso.

• INDUCCION GENERAL:

Duran normalmente un día, dependiendo del cargo a desempeñar, donde se brinda información general de la empresa, protocolos, medios pago, usos de epp, entre otros que es información relevante para la pertenencia en la institución.

...