Recursos Humanos

Universidad Católica de Honduras

´´Nuestra señora reina de la paz´´

Integrantes: Vanessa Ordoñez

Paola Vargas

Milagros Saravia

Marcela Carias

Lourdes Mejía

Jesús Velásquez

Tema: Empresa Seductions

Asignatura: Administración Recursos Humanos

Catedrática: Cecilia Martínez

Tegucigalpa M.D.C. 31 de Julio del 2013

Índice

I. Introducción 3

II. Generalidades 4

III. Visión 4

IV. Misión 4

V. Objetivo General 5

VI. Objetivos Específicos 5

VII. Organigrama de la empresa 6

VIII. Manual de Descripción de Puestos 7

A. Descripción de Departamentos 7

B. Descripción de Puestos 9

IX. LA POLÍTICA DE SELECCIÓN DE PERSONAL 50

X. Manual de Inducción 62

XI. Políticas de Capacitación y Desarrollo de Recurso Humano 66

XII. Conclusiones y Recomendaciones 68

I. Introducción

Los perfumes tienen la enorme capacidad de modificar nuestro estado de ánimo. La creación de una empresa de perfumería, necesita no solo un alto conocimiento en el sector de servicio al cliente de excelente calidad que satisfaga las necesidades de los posibles clientes y productos originales.

Para asesorar mejor a sus clientas sobre las opciones que la perfumería Seductions tiene para ellas, es necesario saber cómo están compuestos. Por eso, al lado de cada perfume encontrarás su pirámide olfativa, algo así como el cuerpo y el alma del mismo. Cada parte de la pirámide corresponde a un momento de percepción distinto del perfume, y cada combinación específica de notas (los componentes primarios del perfume) va a indicar el camino olfativo de este, es decir; a que familia pertenece. Por último, junto a algunos componentes de la fragancia encontrarás el lugar de origen del mismo. Porque el entorno en que fue cultivado dicho componente le otorga una personalidad única.

Por otro lado tenemos algo indispensable en la vida de toda mujer, los cosméticos. Estos cuentan con propiedades que mantienen el maquillaje intacto las 24 horas en tu rostro. Contamos con variedad de cosméticos, desde un brillo hasta bases. Además de lo mencionado anteriormente, estos están creado naturalmente, lo cual protege tu piel de cualquier efecto secundario que puedan producir en ella los productos de belleza de mala calidad.

Seductions

II. Generalidades

La empresa Seductions trabaja día a día arduamente para brindarle los mejores productos en la rama de cuidado personal.

La Empresa Seductions nace en Tegucigalpa Honduras en el año de 1990 con un innovador concepto, pionero y único en su estilo. La empresa se enfoca principalmente en complacer las necesidades del Hondureño conocedor y no de fragancias, Ofreciéndole perfumes con estilo y calidad que vayan a tono con su dinamismo y forma de vida, adaptándose a sus exigencias.

En la actualidad, la empresa Seductions se hace presente con la mayor cantidad de producto creado en el país. Su crecimiento se debe a la excelencia de los productos, los cuales tienen el sello de la exclusividad de la compañía.

III. Visión

Para el año 2017 tendremos mayor participación de mercado, siempre ofreciendo calidad y variedad de aromas en nuestros productos y de esta manera llegar a todo el territorio nacional e internacional.

IV. Misión

Nuestra misión es contribuir con excelencia al desarrollo de la belleza individual de las personas.

Llevamos a cabo nuestra misión a través de los valores que nos guían: Elegancia, Excelencia y Cercanía.

Con los mejores precios y la garantía de que el producto es 100 % original. Seremos una empresa capaz de brindar a nuestros clientes la mejor satisfacción en el mundo de la perfumería.

Además les ofrecemos: atractivas ofertas, regalos con compra y precios altamente competitivos.

V. Objetivo General

Cumplir con la expectativa del mercado que como empresa poseemos, llevándoles la mejor calidad y variedad de aromas que satisfagan el gusto de cada cliente, proveyendo así un aroma diferente para cada, de manera que tendremos el mejor servicio en la producción de aromas más originales a nivel internacional.

VI. Objetivos Específicos

-Ofrecer a nuestros clientes un producto de su completo agrado y de gran calidad capaz de competir y ser perfeccionado a través del tiempo.

-Ser el mayor productor a nivel nacional de perfumes.

-Crear, seleccionar y elaborar fragancias y perfumes personalizados y de alta calidad.

-A través de un perfume, potenciar, promocionar y comunicar la imagen de la empresa a nivel nacional e internacional.

VII. Organigrama de la empresa

VIII. Manual de Descripción de Puestos

A. Descripción de Departamentos

Dirección General

•Funciones:

-Mantener el orden de los procesos que se realizan en la empresa.

-Supervisar por medio de los gerentes de cada departamento el desempaño de los empleados.

-Dirigir la empresa en pos de su misión y visión a través de los diferentes procesos realizados en los distintos cargos asignados que ayuden a la realización de estos.

-Proveer al cliente a través del buen desempeño de los departamentos de la empresa el mejor servicio.

-Brindar el mejor trato a todos y cada uno de sus empleados por medio de la provisión de todos los beneficios y comodidades que el empleado necesite.

-Elegir las mejores estrategias en cada departamento de la empresa para lograr el crecimiento de la misma.

•Objetivo:

Dirigir de manera eficiente todo el funcionamiento de la empresa en pos del crecimiento de esta, brindando un buen servicio al mercado a través de la buena dirección de los empleados en el desempeño de sus tareas diarias, la buena administración de los recursos; y mantener así el cumplimiento de la visión que la empresa posee yendo de la mano con la misión y los valores, para lograr el principal objetivo y alcanzar con calidad en todo lo que se ofrece un mercado más extenso.

Gerencia de RR.HH.

•Funciones:

-Mantener la estructura física de la empresa.

-Preparar el personal para el desempeño de sus cargos.

-Brindar

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