Recursos Humanos

las acciones. Las metas

generales imprimen una dirección general

para la toma de decisiones en términos

cuantitativos. Para lograr una cobertura

real, la empresa debe alinear las metas de

todos los niveles y las unidades

administrativas. La tarea no es fácil y

puede dar origen a muchos conflictos. Una

jerarquía de metas representa los nexos

formales de las metas de los niveles de la

empresa. Un buen enfoque del orden

jerárquico de las metas requiere que se

alcance la meta de las unidades del nivel

más bajo para poder alcanzar las del nivel

superior siguiente y así en sucesión hasta

que se alcancen las metas de toda la

empresa.

Paso 3: Buscar soluciones alternativas. Se

deben buscar caminos alternativos para

alcanzar una meta. Estas soluciones van

desde las que ya se tienen hasta las que se

diseñan a la medida. Cuando quienes

toman las decisiones buscan soluciones

probadas, utilizan ideas que se han puesto

en marcha o siguen un benchmarking al

considerar experiencias similares de

empresas competidoras o líderes en su

área de influencia. Por otra parte, cuando

las soluciones son a la medida, es necesaria

la combinación de nuevas ideas para lograr

que la solución sea específica al

requerimiento.

Paso 4: Comparar y evaluar soluciones

alternativas. Identificadas las soluciones

alternativas, deben compararse y a

evaluarse. Este paso hace hincapié en

determinar los resultados que se esperan y

el costo relativo de cada alternativa. Los

responsables de la toma de decisiones

tienen que considerar distintos tipos de

consecuencias. Pueden intentar predecir

los efectos en el comportamiento

financiero o de gestión de la empresa. Es

de esperarse que no va ser posible predecir

los resultados con toda precisión, pero

pueden servir para prepararse para un

futuro incierto y sus consecuencia

potenciales. Aún más, generar planes de

contingencia, esto es, recursos alternativos

de acción de acuerdo con la forma en que

se presenten los acontecimientos.

Paso 5: Elegir de entre soluciones

alternativas. Una vez que se hayan

ponderado las posibles consecuencias de

las soluciones alternativas, es momento de

tomar una decisión. Para ese efecto, son

importantes los conceptos de maximizar,

satisfacer y optimizar.

Maximizar, es tomar la mejor decisión

posible. Esta decisión de maximizar los

resultados con el mayor beneficio al menor

costo y el mayor rendimiento

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