Regresión y Pareto
Enviado por DIEGO FERNANDO AVILA MARTINEZ • 15 de Enero de 2023 • Examen • 453 Palabras (2 Páginas) • 56 Visitas
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ACA 3 Regresión y Pareto.
Fecha de Entrega: 15 de enero.
Docente. Ing. Wildar Bonilla Parra.
Debe presentarse en formato PDF máximo 4 hojas, debe estar solucionado en el documento (no anexar archivos de Excel) ni adicionales.
En la compañía NEXT TECHNOLOGIES dedicada a prestar servicios de outsourcing referente a computación en la nube, cálculos de nómina, fianzas, almacenamiento, servicios de suit entre otros.
En vista de las cantidades de clientes perdidas semana tras semana, la gerencia solicito un informe de problemas que se han presentado en la presa y que pueden estar afectando la retención de clientes. A continuación, se presenta un resumen de este informe.
Problema | Veces incurrido | Costo de Atender el Problema |
Dificultades en encontrar back-ups. | 50 | $ 40 |
Falta de conocimiento y experiencia del personal. | 45 | $ 1.200 |
No se atienden las quejas a tiempo. | 35 | $ 1.500 |
Cortes eléctricos en servidores. | 32 | $ 600 |
Aplicación de soluciones no indicadas. | 60 | $ 1.800 |
Sobre costos en la operación. | 70 | $ 3.570 |
Los trabajadores encargados de atender a los clientes son groseros. | 72 | $ 120 |
Conectividad de banda angosta. | 48 | $ 9.000 |
Problemas de programación. | 46 | $ 12.000 |
Demora en la prestación del servicio. | 42 | $ 6.500 |
Bases de datos incompletas o erróneas. | 55 | $ 7.500 |
Formularios de solicitud de servicio ambiguos. | 70 | $ 20.000 |
Caída en servidores. | 65 | $ 1.500 |
Retrasos en atención a clientes. | 20 | $ 8.000 |
Según la información anterior, la gerencia de la empresa asigno un presupuesto de $30000 para atender las dificultades y solicito dar solución.
- Con la información de los problemas realice un diagrama de Pareto.
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- Elabore una tabla en la que asigne el presupuesto para solucionar problemas.
[pic 3]
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Garcia y Asociados (Empresa) | (Empresa) | ||||||
C/ Paseo Grande, 1 (Dirección) | (Dirección) | ||||||
NIF: A12345678 | NIF: | ||||||
Teléfono: 612 456 789 | Teléfono: | ||||||
Mail: gasociados@garciasociados.com | Mail: | ||||||
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Fecha del presupuesto | XX/XX/XXXX |
| Validez | X días | |||
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DESCRIPCIÓN |
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| UNIDADES | PRECIO | PRESUPUESTO | |
Los trabajadores encargados de atender a los clientes son groseros. | 72 | $ 120 | 120 | ||||
Sobre costos en la operación. | 70 | $ 3.570 | 3750 | ||||
Formularios de solicitud de servicio ambiguos. | 70 | $ 20.000 | 20000 | ||||
Caída en servidores. | 65 | $ 1.500 | 1500 | ||||
Aplicación de soluciones no indicadas. | 60 | $ 1.800 | 1800 | ||||
Bases de datos incompletas o erróneas. | 55 | $ 7.500 | 0 | ||||
Dificultades en encontrar back-ups. | 50 | $ 40 | 40 | ||||
Conectividad de banda angosta. | 48 | $ 9.000 | 0 | ||||
Problemas de programación. | 46 | $ 12.000 | 0 | ||||
Falta de conocimiento y experiencia del personal. | 45 | $ 1.200 | 1200 | ||||
Demora en la prestación del servicio. | 42 | $ 6.500 | 0 | ||||
No se atienden las quejas a tiempo. | 35 | $ 1.500 | 1500 | ||||
Cortes eléctricos en servidores. | 32 | $ 600 | 0 | ||||
Retrasos en atención a clientes. | 20 | $ 8.000 | 0 | ||||
total | 710 | $ 73.330 | 29910 | ||||
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| SUB-TOTAL | 29910 | |
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| IVA % | 0,30% | |
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| TOTAL PRESUPUESTADO | 29999,73 | |||
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Firma | Firma del cliente | ||||||
C. Según la información anterior, la gerencia de la empresa asigno un presupuesto de $30000 para atender las dificultades y solicito dar solución.
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