Reingenieria Organizacional

IV REINGENIERÍA ORGANIZACIONAL

4.1.- CONCEPTOS

A.- Reingeniería Organizacional:

Consiste en " la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos y de la estructura Organizacional, para alcanzar mejoras espectaculares en las medidas claves del desempeño de la organización, tales como calidad, costos, servicio y rapidez".

B.- Reingeniería organizacional:

Es el replanteamiento fundamental y el rediseño de los procesos en los negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de rendimiento que son críticas y contemporáneas, tales como costos, calidad, servicios y rapidez, optimizar los flujos de los trabajos y la productividad de una organización.

C.- Reingeniería organizacional:

Consiste en reinventar la empresa desafiando sus doctrinas, sistemas y actividades existentes para re despegar motivacionalmente sus recursos humanos y de capital en procesos inter funcionales. La reinvención busca optimizar la posición competitiva de la empresa, su valor para los accionistas y su contribución a la sociedad.

D.- Reingeniería organizacional:

Modelo de negocios para abordar cambios en las organizaciones. Incorpora estrategia corporativa, visión de procesos, personal y tecnología para lograr mejorar el desempeño de los indicadores claves y crear una ventaja competitiva sustentable en el tiempo.

E.- Reingeniería organizacional:

La reingeniería, de acuerdo a Hammer y Stanton, es repensar de manera fundamental los procesos de negocios y rediseñarlos radicalmente, con el fin de obtener dramáticos logros en el desempeño. Los factores clave del concepto son: la orientación hacia los procesos, el cambio radical y la gran magnitud de los resultados esperados.

4.2 PASOS DE REINGENIERIA.

Los pasos para la aplicación de la Reingeniería en combinación con la mejora continua serían los siguientes (Navarro, 2003: ob. cit.):

A.- Formar la unidad líder del proyecto. Este será el equipo que liderará la transformación de la organización y en el que debe estar comprometida la alta dirección. Una de las tareas más importantes de este comité es definir la visión del proyecto, es decir, qué resultados esperan del proyecto para así definir indicadores claros y analizar el progreso del proyecto.

B.- Definir el mapa de procesos de la compañía analizando los procesos claves – los que tienen más repercusión sobre los resultados de la organización – con el fin de comprender su interrelación. Debido a que los recursos son esencialmente limitados, se deben priorizar los procesos más importantes para asegurar el éxito del proyecto, por lo que es necesario, en primer lugar identificar cuáles son los factores críticos de la organización, es decir, los elementos que definen su éxito.

C.- Crear los equipos de trabajo para cada uno de los procesos determinando el coordinador del proceso, así como los indicadores para cada uno de ellos. Se deben crear equipos para trabajar en cada uno de los procesos buscando el compromiso de todas las personas de la organización.

D.- .Articular la estrategia de la organización y los objetivos estratégicos con los indicadores de los procesos. En este proyecto es clave unir la estrategia a los procesos y eso lo conseguimos uniendo los indicadores de los procesos a los objetivos estratégicos de la compañía. Esta relación causa efecto se puede desarrollar con herramientas como el mapa estratégico del Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard, en inglés) y la Matriz de Marco Lógico (MML), todo depende del tipo de organización a la cual se le va aplicar la Reingeniería.

E.- 01 (best practices, en inglés) para la organización en análisis, sistemas de información que sustenten los nuevos procesos, una visión integral de los procesos para optimizar los procesos de una manera local y global, etc.

F.- .Mejorar continuamente los procesos empleando técnicas específicas. A partir de ahora se está en disposición de iniciar el proceso de mejora continua aunque siempre puede necesitarse nuevas reingenierías. Dentro de la mejora continua existen distintas herramientas como: seis sigma, mantenimiento productivo total (TPM, por sus siglas en inglés), gestión de costos por actividad (ABM, por sus siglas en inglés), diagramas de flujo, control estadístico de procesos (SPC, por sus siglas en inglés), diagramas causa efecto, despliegue de la función de calidad (QFD, por sus siglas en inglés).

G. Realizar seguimiento y control a los cambios realizados. Aunque está sobrentendido en el concepto de mejora continua, es importante destacar que un proyecto de esta envergadura llevará a un continuo trabajo de seguimiento y control de los procesos para conseguir su optimización y control.

4.3 LOS CUATRO PASOS DE LA REINGENIERÍA

Una vez diagnosticado y seleccionado el proceso que tiene fallas, tomando en cuenta los aspectos anteriores, seguimos los siguientes pasos para aplicar la reingeniería en el proceso:

A.- Formulación de una estrategia: Requisitos del mercado, identificando mercados a los cuales se sirven, productos y servicios que se ofrecen.

B.- Desarrollos de productos: Es un insumo para producir nuevos diseños de productos.

C.- Desarrollo de capacidad de manufactura: Capacidad instalada en cuanto a recursos tecnológicos y humanos que se cuentan para el desarrollo del producto

D.- Comunicación con el cliente: A través de estudios hacia nuestros clientes, por medio de encuestas, estudios de mercado, etc., se trata de detectar los requerimientos de los clientes y tratar de estar un paso delante de lo que estos, puedan necesitar.

V EVALUACION DE LA MEJORA

DEL PROCESO

5.1 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

El Diagnóstico es una actividad vivencial que involucra a un grupo de personas de una empresa o institución interesadas en plantear soluciones a situaciones problemáticas o conflictivas, sometiéndose a un auto-análisis que debe conducir a un plan de acción concreto que permita solucionar la situación problemática.

Las bases del Diagnóstico Organizacional es que al igual que las personas, las empresas o instituciones deben someterse a exámenes periódicos para identificar posibles problemas antes de que éstos se tornen graves. Estos exámenes periódicos constituyen un sistema de control que permite optimizar el funcionamiento de las empresas o instituciones. Al ser identificados los problemas en el funcionamiento de la empresa, surgen acciones mediante un diagnóstico dirigidas a su eliminación

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