Relación De Modelo De Mejora Continua Con Las 8 Dimensiones.

Primera dimensión: Rendimiento. Este debe de existir en todo el proceso, sin embargo en la parte donde se ubica de mejor manera es en el flujo circular del centro, pasando por medición y análisis de mejora, responsabilidad de la dirección y gestión de los recursos.

Segunda dimensión: Características. Hace referencia al valor agregado, se va a buscar darle ese valor agregado durante el proceso, puede ser directamente al producto o al servicio, estas características siempre van a buscar brindarle mayor satisfacción al cliente.

Tercera dimensión: Confiabilidad. Es el aseguramiento del cliente de que el producto va a salir en buenas condiciones y con la seguridad del buen funcionamiento al que la misma empresa se compromete. Esto se logra mediante un sistema de calidad.

Cuarta dimensión: Conformidad. Es el hecho de que los productos cumplan con las normas establecidas, esto se logra durante el proceso del producto.

Quinta dimensión: Durabilidad. Este lo define la industria, se somete a una evaluación al producto terminado y a los materiales con que fue fabricado, de aquí se calcula una vida útil y al final el cliente debe disfrutar del bien el tiempo que la misma industria establece, esto se lleva a cabo también durante el proceso.

Sexta dimensión: Utilidad. Aquí va incluida la practicidad en caso de algún problema con el producto, debe poderse reparar, sin embargo también van implícitos los uso que se le puedan dar al producto.

Séptima dimensión: Estética. Esta, como las anteriores con características que se brindan durante el proceso de fabricación, en esta parte; estética, se busca darle un aspecto agradable al cliente, debe tener una apariencia al gusto de la mayoría de las personas a quien va dirigido el producto.

Octava dimensión: Calidad percibida. La calidad se mide dependiendo las expectativas de los clientes, asi, un producto de calidad es aquel que cumple con las expectativas y cubre las necesidades de estos.

Cada una de estas dimensiones se llevan a cabo en el modelo que se muestra al principio de este documento, de tal forma que se hace sumamente importante llevar un control continuo y un sistema de mejora en esa área para así asegurar el cumplimiento de las dimensiones de Garvin.

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