Reputacion en las Organizaciones

Kevin Rosario (1087201)

¿Por qué es importante trabajar en una compañía con una reputación favorable?

Es sumamente importante, porque estas son las compañías con éxito en el futuro, una compañía con una reputación no favorable tiene una tendencia a la perdida de clientes y empleados, por lo que esta sesgada a disminuir sus ingresos paulatinamente y en un futuro no poder crecer y tener que cambiar la visión, misión y valores para poder sobrevivir en el mercado. Una empresa depende 100% de los clientes para generar ingresos y 100% de los empleados para poder producir, por lo que es fundamental mantener un ambiente laboral favorable y una atención a los clientes optima, con valores, calidad y precio en la operación de los servicios que se prestan y cuidado del medio ambiente.

Explique por que los nueve atributos en la encuesta de Fortune son útiles para evaluar la reputación de una compañía en relación con sus competidores y con empresas en otras industrias.

Porque estos nueves atributos son lo que representan el ciclo de vida de la producción de una empresa, la cual describe la forma en la que una empresa opera, mantiene y mejora la calidad de sus productos. Estos atributos son vitales para la comparación con los competidores y con empresas en otras industrias, debido a que estos representan la eficacia, calidad y eficiencia de una empresa, sin importar la industria. En general todas las empresas dependen de los empleados y de los clientes para tener la capacidad de permanecer en el mercado a través de las decisiones que se tomen en torno a los empleados y al servicio al cliente.

¿Qué semejanzas y diferencias ve en los valores centrales (principios rectores) de Alcoa, Berkshire Hathaway, FedEx, GE, P&G y UPS?

Entre los valores de las distintas empresas, se asemejan en que todas trabajan para el cliente y con personas, las cuales se identifican por ser responsables, íntegros y confiables. Se asemejan en que buscan tener la mejor experiencia en los clientes y en los empleados. En las diferencias vemos que empresas como Fedex y UPS, se enfocan en la la innovación, General electric busca un mejor ambiente para los empleados, Berkshrire enfoca un valor mayor en los activos y las inversiones, Alcoa en la excelencia y P&G en la pasión por lo que hacen. A pesar de que todos tiene en su mayoría los mismos valores, se destacan en mayor parte por uno de estos, como se pudo apreciar en los resultados de la encuesta.

Refiriéndose a las semejanzas y diferencias en la pregunta 3, discuta como podrían relacionarse con la posición de la reputación de las compañías como se muestra en la segunda tabla.

Guardan una relación en que estas empresas guardan semejanzas en la mayoría de los valores que siguen y por los resultados de la encuentra, quedaron entre los que más aparecen entre los primeros 10 de cada valor evaluado. Esto hace referencia a la reputación de estas compañías y como los competidores y empresas de otras industrias perciben las mismas, de esta misma forma los empleados y clientes lo hacen.

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