Resumen del puesto: Técnico de máquinas fotocopiadoras

 DESCRIPCION DEL PUESTO

Título del puesto:

                                  Técnico de máquinas fotocopiadoras

Resumen del puesto

Responsable del esquema completo del funcionamiento de las maquinas fotocopiadoras, desde el ingreso al área del servicio técnico en la cual tendrá la labor de mantenimiento (limpieza, lubricación y ajustes de los diferentes modelos de máquinas) hasta el retorno a almacén de las maquinas en buenas condiciones lista para la venta. La responsabilidad del buen funcionamiento de las maquinas así como proyectar las necesidades futuras para el buen desempeño de sus labores. Respetar las normas de seguridad planteadas por la empresa.

Relaciones

Se reporta al jefe del área de servicio técnico. Está en constante comunicación con el área de ventas ante los pedidos de emergencia. Está disponible ante cualquier consulta de los diferentes clientes mediante el anexo asignado.

Calificaciones

Estudios: Egresado en la carrera técnica de Electrónica / carrera técnica de computación.

Experiencia profesional: 1 año de experiencia en reparación de fotocopiadoras.      

Requisitos:  

• Capacidad de trabajo en equipo
• Ser proactivo
• Ser eficiente
• Tener buen trato con los clientes

Responsabilidades

• Evaluar las maquinas fotocopiadoras, realizar un informe técnico de las condiciones en que se encontró el equipo, describir el trabajo realizado, describir los repuestos que se han cambiado y por qué se ha cambiado.  
• Cumplir con el protocolo hecho por la empresa para el mantenimiento de las maquinas fotocopiadoras.

Título del puesto:

                                Vendedor de máquinas fotocopiadoras

Resumen del puesto

Responsable de vender las maquinas fotocopiadoras que se encuentren disponibles en stock tanto a nivel local o nacional, mantener el buen trato de los clientes que visiten el showroom de la empresa. Respetar las normas de seguridad impladas por la empresa.

Relaciones 

Se reporta al jefe del área de ventas. Está en constante comunicación con el área de almacén de esa manera tiene la información de los equipos disponibles para ofrecer a los clientes. Una buena coordinación con el área de servicio técnico una oportuna entrega de los equipos.

Calificaciones

Estudios: Egresado en la carrera de marketing  

Experiencia profesional: 3 años de experiencia en ventas de fotocopiadoras.      

Requisitos:  

• Capacidad de trabajo en equipo
• Manejar una cartera de clientes
• Disponibilidad para buscas clientes nuevos.
• Ser proactivo
• Ser eficiente

Responsabilidades

• Vender los diferentes modelos de máquinas disponibles en stock.
• Elaborar estrategias de ventas en coordinación con el área de finanzas.
• Cumplir con las metas establecidas en el área.
• Manejar un buen trato con los clientes.

PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PRINCIPALES

Recepción e ingreso de máquinas fotocopiadoras a almacén

A la recepción de los 2 contenedores de 40 pies (cada uno contiene 80 a 120 máquinas fotocopiadoras depende del tamaño de los diferentes modelos) se realiza la revisión de cada una de ellas para elaborar el informe respectivo sobre las condiciones en la que llegaron, en caso que las maquinas no cumplan con las condiciones pactadas con el proveedor inmediatamente pasaran a una zona de cuarentena y posterior mente se le informara al proveedor y se planificara una solución (descuento para el próximo contenedor o envió de las piezas falladas de cada máquina).

Los equipos que se encuentren en condiciones óptimas pasaran al área de almacén con su respectivo registro de ingreso para mantener un buen control de inventario de las mismas ya que en el momento que se retire de almacén para la distribución de los diferentes clientes se hará un registró de retiro y tiene que coincidir con el de ingreso.

Mantenimiento de fotocopiadoras

Cuando se termine el ingreso de las maquinas a almacén se pasara a ingresar uno por uno al área de servicio técnico para su respectivo mantenimiento general el cual es:

Desmontaje general del equipo (unidad de revelado, fusión, óptica, sincronismo, transporte de papel, alimentador automático sistema dúplex, sistema de salida de papel y las caseteras respectivas.

Limpieza de cada módulo desmontado (lubricación respectiva y ajustes de manera individual)

Una vez que todos los módulos estén listos se pasara a ensamblar el equipo a continuación se realiza las pruebas correspondientes de la maquina en general y pasara por el visto bueno del jefe del área del servicio técnico.

Finalmente una vez que la maquina esté terminado se pasara a envararlo y reingresar al área de almacén para que esté listo para la venta.

Venta de maquinas

El vendedor recibirá un registro de las maquinas disponibles para la venta que se encuentran en el área de almacén y otra lista de las maquinas que todavía no han pasado por el proceso de mantenimiento, para que de esa manera pueda ofrecer a sus clientes y considere el tiempo de entrega.

Establecer constante mente estrategias de ventas en coordinación con el área de finanzas (promociones, obsequios, descuentos, etc.) y con el área de servicio técnico (coordinación con los pedidos de máquina que se puedan generar en cualquier momento y lo necesitaran con urgencia).

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