Resumen uber

Uber creada en 2008, los fundadores Travis Klanik y Garret Camp, la dificultad que pasaron para buscar un taxi. Gracias al enorme crecimiento de la tecnologia y dispositivos moviles, diseñaron una app para poder conseguir un taxi en el lugar donde se encuentre el usuario.

Inicialmente el segmento fue para premium, luego del crecimiento en este segmento, la empresa continuó ofreciendo servicios más económicos dirigidos a público masivo.

El modelo de Uber funciona uniendo a un conductor con un pasajero. Esta aplicación usa las capacidades de los teléfonos inteligentes, para orientar al conductor hasta el pasajero. Luego el cobro se realiza por tarjeta de crédito. Es mucho más cómodo para el pasajero solicitar el servicio por la aplicación, y el conductor irá siempre a un cliente sin necesidad de buscarlo. Igualmente se realizan calificaciones entre cliente y conductor para hacer un historial de cada uno y mostrarlo a los demas usuario del servicio.

Uber ha comenzado a crecer bajo este modelo y añadiendo servicios especificos por ciudad. Llegando a ser valorizada por USD 51 000 millones en 2015.

Factores de éxito

• Rapidez: Uber te muestra la mejor ruta para llegar a un destino.
• Seguridad: los conductores están registrados en el sistema, el aplicativo muestra los datos básicos del conductor y la ruta que seguirá.
• Alta disponibilidad: conecta a un pasajero con un conductor de forma rápida, tiene una gran cantidad de conductores afiliados.
• Credibilidad: Uber muestra las tarifas que cobrará y el ranking de los conductores.
• Buena atención: los conductores se rankean por estrellas para dar un buen servicio.
• Planes: UberX, UberBlack, UberPool.
• Tecnología: muy intuitiva.

Puntos negativos

• Regulaciones: muchas ciudades lo tildan de informales.
• Tarifas dinámicas: precios muy elevados en algunos casos.
• Tarifas excesivas: el algoritmo calculaba por error siete veces la tarifa normal, enfadando a los clientes. Luego Uber mejoró el algoritmo para que no se eleve de 2.8 veces.
• Fallas tecnológicas: Error del gps, mala geolocalización.

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