Rol de la investigación de mercado en la gerencia de mercadeo

Elaborado: Jordan

Rol de la investigación de mercado en la gerencia de mercadeo

En la actualidad vivimos en un planeta sobrecargado de publicidad, pero hay quienes se encargan de estudiar de forma minuciosa los comportamientos, gustos y data especifica de los consumidores para establecer parámetros sobre la oferta de los determinados productos o servicios. Así como la mejora continua de una marca o empresa a través del análisis de datos estructurados y bien definidos de un plan desarrollado mediante la investigación de mercado.

Este último desempeña un papel fundamental en el suministro de información a las empresas con el fin de modificar el plan de mercadeo para establecer una guía de precio, promoción producto, oferta y demanda.

El proceso no suele ser complejo, más sin embargo es vital no saltarse ningún proceso para realizar una correcta investigación de mercado. Luego de encontrar y definir el problema de los objetivos se desarrolla el plan de muestreo mediante los métodos de investigación para luego implementarla por cualquier vía que permita recabar datos importantes mediante la aplicación de encuestas y así la gerencia de mercadeo permita procesar aplicar todo lo procesado sobre el análisis de la información con el fin de proporcionar la data necesaria para la toma de decisiones para cumplir su objetivo inicial. En algunas ocasiones también se establece el plan de investigación de mercado para poder planear, solucionar problemas o disminuir incertidumbres que sean causadas por crisis esporádicas que puedan afectar a la empresa o producto.

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Existen muchos conceptos establecidos para la investigación de mercado, pero el resumen general es que :

“La investigación de mercado se trata de un enfoque sistemático y objetivo que permite la identificación, recopilación, registro, procesamiento, análisis de datos y confusión acerca de una situación especifica de mercado que enfrenta la empresa, con el propósito de mejorar la toma de decisiones en la solución de problemas y/o identificación de oportunidades.”

Por lo que es importante tomar en cuenta los datos que se pueden recabar para poder tomar decisiones basadas en data real de comportamiento sobre la oferta y demanda basadas en la investigación básica y aplicada.

VIDEO:

Basados en la metodología de enseñanza y el concepto que nos da Philip Kotler

“El diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing especifica que enfrenta la empresa"

Nos da un concepto claro de lo que es la investigación de mercado donde consta de 4 pasos

• Definición de problema: Definir bien cual es el problema o la información que queremos que venga del mercado hacia nosotros.
• Objetivo de Investigación:

• Investigación Exploratorio (Recabar información preliminar par a sugerir hipótesis)
• Investigación Descriptiva (Describir fenómenos, demografía, actitudes de los consumidores)
• Investigación Casual (Probar hipótesis sobre las relaciones de causa y efecto)

• Plan de Investigación: Saber la cantidad exacta de información que vamos a requerir, para que sea eficaz y eficiente e base a los recursos que vamos a utilizar
• Aplicación del Plan: Hay que reunir, procesar, y analizar la información para poder implementar el plan con la observación, encuestas y experimentos. Con datos primarios, llamadas, SMS, WhatsApp, o redes sociales.

El encargado de investigación de mercado realizar un resumen de la data para poder entregarla al gerente de mercadeo quienes juntos interactúan para tomar decisiones correctas en base a la información.

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