SEGMENTACIÓN, DIFERENCIACIÓN Y POSICIONAMIENTO DEL GRUPO INDITEX

ACTIVIDAD 1. SEGMENTACIÓN, DIFERENCIACIÓN Y POSICIONAMIENTO DEL GRUPO INDITEX

Ahora que el grupo INDITEX está tan de moda por la noticia sobre el relevo de su presidencia, vamos a ver un análisis de su segmentación, su diferenciación y su posicionamiento.

1. Marcas que lo componen:

Según la propia web del grupo, actualmente está compuesto por 8 marcas: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe. Pero también existe Lefties.

2 y 3.    Segmentación y valor diferencial de cada una de estas marcas:

Zara: En primer lugar, Zara, que es con diferencia la marca más conocida y potente de Inditex. Vende Ropa para Mujer, Hombre y niños, pero tiene mucho más peso y prioridad la ropa de mujer que la de hombre (ocurre lo mismo en sus secciones de niños). Está orientada a adultos jóvenes y de mediana edad con ingresos medios. La imagen ofrecida es moderna, elegante y siempre con últimas tendencias. Esto último lo consiguen con una renovación muy rápida del stock (semanas) cosa difícil para (casi) cualquier marca. Para ofrecer esa elegancia, sitúan sus tiendas en grandes emplazamientos, con vistosidad, lujo, música agradable, y además cerca de otras marcas de renombre. Tiene abiertas más de 2000 tiendas en total. También, ocurre lo mismo con los diseños, que aparte de tener los “suyos propios” tiene otros “suyos que se parecen a grandes firmas”.  Por último, mencionar que en la web del grupo hacen referencia a otros aspectos como la calidad, la atención al cliente o la sostenibilidad (tanto de sus prendas como de sus tiendas).

Pull&Bear: Está orientado a adolescentes y adultos jóvenes de ambos sexos (empezó siendo solo hombres), de poder adquisitivo medio y medio-bajo. La imagen ofrecida también es moderna pero mucho más desenfadada o rebelde, con prendas a veces más llamativas que elegantes, con diseños informales, vaqueros… Sin prendas  formales como zapatos o americanas. En sus tiendas la ropa está algo más “apretada” que en zara y su música algo más alta. El número de tiendas es muy elevado también (873) y sus ubicaciones son buenas, pero no tanto como las de Zara.

Massimo Dutti: Está orientada a adultos y seniors, tanto hombres como mujeres, de poder adquisitivo medio-alto. La imagen ofrecida es sofisticada, elegante y clásica (no se ven cosas que al ojo limitado en moda puedan resultarle extravagantes). Sus prendas son de gran calidad (con elementos de sastrería). Sus tiendas tienen una gran ubicación (aunque siempre por debajo de la joya de la corona), con una música tranquila, y la imagen ofrecida en ellas es elegante y de lujo. Y el número mundial de tiendas es de 677 en la actualidad.

Bershka: Principalmente su orientación son adolescentes y mujeres jóvenes (aunque en la actualidad parece que existe un pequeño porcentaje de ropa masculina). De poder adquisitivo medio y medio bajo. Sus prendas están elaboradas para chicas jóvenes que buscan diseños no tan clásicos o elegantes si no algo más desenfadados e informales. Caracterizándose también por una gran rotación y productos nuevos cada poco tiempo. Dispone de 1005 tiendas, las cuales poseen una buena ubicación como el resto del grupo, en ellas la colocación de las prendas no es tan “amplia” como zara o Massimo Dutti, y su música es menos relajante.

Stradivarius: A priori parece una marca con una segmentación muy similar a Bershka, aunque no tiene parte de hombre. Esto puede ser posible a que Stradivarius no nació de Inditex si no que fue absorbida en 1999 (5 años después de sus inicios). Sus diseños también son informales y rebeldes, y al igual que Bershka, se renuevan cada muy poco tiempo. Dispone de 936 tiendas, en las cuales la disposición de prendas, música y precios son similares a Bershka o Pull&Bear.

Oysho: La primera marca del grupo que se sale de la orientación de la moda general a todos los niveles y se centra en la ropa interior femenina (aunque también vende ropa de casa, casual o deportiva, pero a un nivel muy reducido). Su público son adolescentes y mujeres jóvenes, con un poder adquisitivo medio y medio-bajo. Dispone de 600 tiendas en todo el mundo, las cuales son de aspecto “desenfadado y llamativo” al igual que las prendas que vende (aunque también posee línea clásica).

...