SEGUIMIENTO DE LAS VENTAS BELCORP

SEGUIMIENTO DE LAS VENTAS

BELCORP

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INTRODUCCIÓN

La importancia de hacer un correcto seguimiento de la venta radica en las ventajas que pueden aportarnos al negocio, y que son básicamente las siguientes:

• Un mejor conocimiento de nuestros usuarios y clientes, para poder satisfacer de forma correcta sus necesidades. Esto nos aportará una mejora en las ventas gracias a sus propias recomendaciones, así como una mejora reputacional.
• Fidelización del cliente, que nos escogerá repetidamente, en lugar de optar por productos de la competencia.
• Nos permite mantener el contacto con el cliente. De esta forma, podremos informarle de promociones, recomendarle nuevos productos o desarrollar ciertas estrategias para que vuelva.
• Por último, conoceremos qué usuarios hemos perdido, y podremos analizar las causas.
• Además, si apostamos por una estrategia de ventas, nos permitirá guiar a los usuarios durante los procesos, facilitándole la compra.

A través de todo esto, como se puede ver, se pueden maximizar los beneficios de la empresa, de manera que no solo mejores paulatinamente los ingresos y beneficios netos para sus socios, y además, lograr posicionar la empresa en el mercado en el largo  plazo, creando a través de ello una recordación de marca entre todos los clientes y consumidores.

A continuación, presentaremos los resultados del seguimiento a las ventas, analizando los objetivos y estrategias del plan de ventas, relacionando aspectos por corregir, para  así, seguir implementando y desarrollando oportunidades de mejora con los canales  de contacto y generando de esta forma mejores propuestas de valor a nuestro grupo  de clientes.

SEGUIMIENTO DE LAS VENTAS

Para el análisis, monitoreo y evaluación del comportamiento de las ventas y de los  clientes actuales y potenciales de BELCORP, quien se compone de las líneas de Esika, L´Bel y Cyzone,  para dar respuesta al proyecto formativo, se decidió llevar a cabo una encuesta cuantitativa, la cual se enfocó en conocer las preferencias de los miembros de este segmento de mercado, adicionalmente, se llevaron acabo entrevistas a varios usuarios de estas líneas de productos, esto con el fin de investigar si el plan de ventas realizando por esta compañía, tiene efectividad en el mercado, al lograr los impactos planteados previamente.

A continuación, se expondrán los resultados que se obtuvieron al aplicar la entrevista a los miembros del segmento de mercado, los cuales ascendieron a 60 usuarios, para ello se presentará una tabal de frecuencias donde se resume la información, acompañada de un diagrama circular, para lograr entender mejor los resultados obtenidos.

1. Encuesta:

1. ¿Cuál es su género?

Gráfico 1: ¿cuál es su género?

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Fuente: elaboración propia.

En cuanto al género precisamos un dato más propenso a la descripción  del perfil del segmento, el cual lo conforman en su mayoría mujeres pertenecientes al  sector de consumo productos de belleza y ropa, las principales líneas de productos de estas líneas, con un total de 88%, equivalentes a 53 encuestados.

1. ¿Cuál es su rango de edad?

Fuente: elaboración propia.

Gráfico 2: ¿Cuál es su rango de edad?

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Fuente: elaboración propia.

De acuerdo con los resultados, la mayor tendencia de compra se presenta en los rangos de edad de 20 a 30 años y 30 a 40 años, donde se encuentran más del 50% de los compradores, definiendo con ello, a quienes se debe enfocar la empresa en sus planes de mercadeo.

1. ¿Cuál es su estrato socioeconómico?

Gráfico 3: ¿Cuál es su estrato socioeconómico?

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Fuente: elaboración propia.

En cuanto al estrato socioeconómico de los consumidores del sector, podemos ver que son usados principalmente por miembros del estrato 2, 3 y 4.

1. ¿Cuál es su nivel de educación?

Gráfico 4: ¿Cuál es su nivel de educación?

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