SEMANA 4 MANEJO DE CARTERA

Asesor: Buenos días, señora Ramirez, mi nombre es Daty Negrete, asesor del Banco Bbva,  el motivo de mi presencia es tratar con Usted el atraso que presenta su crédito de 90 días, de nuestra dependencia de cartera le hemos enviados varios comunicados, pero no hemos obtenido ninguna respuesta de pago. Cuénteme sus razones, quisiera me informara si recibió estos comunicados:

Señora Díaz: sí

Asesor: pero usted no ha enviado ninguna respuesta, ni ha llamado a proponer un acuerdo de pago.

Señora Díaz: señor lo que pasa es estoy pasando por una difícil situación económica que me impide efectuar los pagos”.Asesor: con todo respeto, le comunico que cuando el crédito pasa de los 90 días de mora, esta será enviada al dpto. jurídico para realizar su cobro por la vía judicial, lo cual le aumentara su obligación  por los gastos de cobranzas y honorarios de abogado, sería muy importante que aprovecháramos esta visita para que juntos miremos la forma de cómo hacer unos abonos a su deuda, considerando la posibilidad de una reestructuración, y debido a su situación financiera, autorizarle un período de gracia para el pago de los intereses, pero se hace necesario hacer un abono de por lo menos un 30% del valor de las cuotas vencidas.Esto le favorecerá muchísimo, ya que tendrá un alivio después de la reestructuración, mientras usted logra estabilizarse económicamente y cuida su activo más valioso que es el crédito.Asesor: Que le parece esta propuesta.

Señora Díaz: si señor muy buena, pero es que no tengo toda la plata.

Asesor: Señora Ramirez, como usted puede ver no estoy autorizado para establecer un acuerdo por fuera de los parámetros, pero de todas formas hare una llamada para evaluar su situación

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