SESIÓN 7: ESTRUCTURAS, PROCESOS Y SISTEMAS

SESIÓN 7: ESTRUCTURAS, PROCESOS Y SISTEMAS

Elecciones De Gobernanza Interna

PODER → Estructuras jerárquicas que determina quién toma las decisiones.

PAGO → Recompensas financieras y no-financieras para motivar a gerentes.

PERSONAS → Elecciones relacionadas con la selección y desarrollo de gerentes.

T1 - ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

Estructura y controles organizacionales

El desempeño de la empresa se deteriora cuando la estrategia no está alineada con la estructura y los controles adecuados.

- Estructura organizacional: esta sustenta la implementación de la estrategia de la organización y es fundamental para ejecutar las tareas de la empresa.

La estructura organizacional especifica las relaciones formales dentro de la organización así como los procedimientos, controles, autoridad y procesos para la toma de decisiones.

• Cuando están bien alineados estos elementos es más fácil implementar una estrategia.
• Las estructuras efectivas proporcionan estabilidad y permiten explotar las ventajas competitivas actuales y explotar nuevas.
• La estabilidad estructural proporciona la capacidad para administrar las rutinas de trabajo diarias de forma consistente y previsible.
• Flexibilidad estructural permite explorar posibilidades para competir y asignar recursos a las actividades que darán forma a las ventajas competitivas.
• Cambios de estrategia = cambios de estructura.
• La alta gerencia toma las decisiones de cambiarla o no, generalmente las empresas prefieren mantener su status quo de la estructura hasta que su desempeño se deteriora hasta que no queda otra opción que cambiarla.

- Controles Organizacionales: guían la forma en que se aplicará la estrategia, revelan los resultados, comparando los resultados obtenidos con los esperados, y permiten tomar decisiones para medidas correctivas. Si estos son bien diseñados, ofrecen información clara acerca de los comportamientos que mejoran el desempeño de la empresa.

• Controles estratégicos: criterios subjetivos que buscan comprobar si la empresa está utilizando la estrategia correcta para el contexto y para sus ventajas competitivas. También sirven para evaluar la medida en que la empresa se concentra en los requisitos necesarios para implementar sus estrategias.
• Controles financieros: son objetivos que se utilizan para medir el desempeño de la empresa en comparación con los parámetros cuantitativos establecidos. (Ej: rendimiento, inversión, valor agregado, etc.). Cuando ocupan controles financieros evalúan el desempeño actual comparándolo con los anteriores, el de los competidores y/o promedios de la industria.

*Los controles estratégicos y financieros son muy importantes ya que determinan la efectividad de la estructura, variando en relación a la estrategia. (Ej: controles financieros → liderazgo en costos, controles estratégicos → diferenciación).

Relación entre estrategia y estructura

La estructura deriva de la estrategia de la empresa. La relación entre estrategia y estructura significa que en los cambios aplicados a la estrategia de la organización imponen la necesidad de cambiar la forma en que ésta desempeña su trabajo. Las investigaciones revelan que la estrategia tiene mucha más influencia en la estructura que al revés.

Si la estrategia y la estructura están bien alineadas puede significar una ventaja competitiva y esto contribuye a q la empresa obtenga rendimientos superiores al promedio.

Patrones de la evolución de la estrategia y la estructura organizacional

Las empresas tienden a crecer siguiendo patrones, primero aumentan su volumen, después amplían sus límites geográficos, enseguida se amplían mediante integración y por último, por medio de la diversificación de productos y negocios. Para implementar la estrategia se utilizan 3 tipos básicos de estructuras organizacionales:

- Estructura simple: el dueño-administrador toma las decisiones importantes y vigilia todas las actividades, el staff funciona solo como una extensión de la autoridad del gerente para la supervisión. Por lo común, compiten ofreciendo solo una línea de productos en un solo mercado geográfico. Se caracteriza por: relaciones informales, pocas reglas, escasa especialización de tareas y sistemas de información poco sofisticados.

- Estructura funcional: consta de un director general o presidente y un staff corporativo limitado, con gerentes de líneas funcionales en las áreas dominantes de la organización, como gerentes de producción, contabilidad, mktg, I&D, RR.HH, etc. Esto facilita que el conocimiento se comparta de forma activa de cada área. (Esta estructura puede tener un efecto negativo en la comunicación y coordinación).

- Estructura multidivisional (Forma M):  Mayor diversificación = nueva forma de estructura. La forma M está compuesta por divisiones operativas que representan, cada una, un negocio o centro de utilidades por separado. Cada división representa un negocio distinto y con autocontenido, que tiene su propia jerarquía funcional.

Beneficios: mayor vigilancia y control, facilita comparaciones entre divisiones, potenciaba a los gerentes que no tenían buen desempeño.

La forma M es la adecuada cuando la empresa crece por medio de la diversificación.

Alineamiento de las estrategias de negocios con la estructura funcional

Las diferencias entre estas formas se explican sobre todo en razón de los diferentes usos de 3 carácterísticas:

1. Especialización: se refiere a la clase y número de empleos necesarios.
2. Centralización: la medida en que niveles gerenciales más altos conservan la autoridad para tomar decisiones.
3. Formalización: la medida en que las reglas y procedimientos formales rigen el trabajo.

Estructura funcional para implementar la estrategia de liderazgo en costos

- Toma de decisiones esta centralizada en la función del staff para no dejar de hacer énfasis en la reducción de costos en cada función organizacional.

- Puestos muy especializados, división de trabajo en subgrupos homogéneos.

- Especialización del trabajo = incremento de eficiencia.

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