SOLUCIÓN DEL CASO “FUNDICIA S.A.“
1.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Mediana empresa familiar, dedicada al sector del metal.
2.- DESCRIPCIÓN DE LOS ACTORES
Sr. José Batlle (Director General)
Los trabajadores
Sr Pedro Laporte (director de produccion)
Los responsables
Mateo Aleman (responsable del depto de RH)
Sr. David Tomè (nuevo responsable de R.H.)
3.- DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS
POSITIVOS | NEGATIVOS |
- su actividad es los 365 dias de forma ininterrumpida
- empresa bien posicionada con mas de 100 años de antiguedad
- su mejor explendor fue a principios del siglo xx
- se compra la empresa por los actuales propietarios durante la crisis de 1990
- director general miembro de la familia propietaria y socio de la empresa Sr. Josè Batlle
- resultados excelentes de la empresa durante los ultimos 4 años.
- produccion de un 30% mas que el año pasado
- se aprobo plan de inversion en tecnologia y desarrollo de procesos
- liderazgo por parte del director general
- se cuenta con un organigrama organizacional
- la empresa cuenta con 325 trabajadores
- formacion orientada a las necesidades especificas del puesto
- necesidad de cambiar el papel de los responsables de produccion
- existe un sistema de primas (bonificaciones) en el àrea productiva
- contratacion de un nuevo responsable profecional joven, titulado y con postgrado en recursos humanos Sr.David Tomè
| - suspension de pagos por la crisis.
- cultura empresarial enfocada a la cantidad
- no se tiene en cuenta la forma de como se esta produciendo
- falta integrar aùn mas, en los habitos de trabajo las politicas y los procesos de calidad del medio ambiente, de los riesgos laborales, la mejora continua, motivacion y satisfacciòn del personal, implicacion e integracion en el trabajo
- 250 operarios trabajan en condiciones duras y en cuatro turnos
- en los ultimos 30 años recursos humanos se ha orientado a una funcion administrativa y legal
- existe un mal reclutamiento de personal
- Las decisiones de incorporación de personal se han tomado bajo criterios de parentesco, amistad y proximidad física a la fábrica.
- la promocion interna se hace en base o guiadas por la capacitacion interna de los trabajadores
- procesos de comunicacion informales
- no existe una formacion para los trabajadores, los conocimientos son transmitidos directamente en el area de trabajo
- compensacion salarial subjetiva y basada en mecanismos informales
- liderazgos dispares y subjetivos en el àrea de producciòn
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4.- DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA DE ACUERDO A LAS FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACIÓN (Metas, objetivos, estrategias y planes)
ACIERTOS | ERRORES |
- su actividad es los 365 dias de forma ininterrumpida
- empresa bien posicionada con mas de 100 años de antiguedad
- su mejor explendor fue a principios del siglo xx
- se compra la empresa por los actuales propietarios durante la crisis de 1990
| - cultura empresarial enfocada a la cantidad
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ORGANIZACIÓN (Estructura y gerencia de RH)
ACIERTOS | ERRORES |
- director general miembro de la familia propietaria y socio de la empresa Sr. Josè Batlle
- se cuenta con un organigrama organizacional
- la empresa cuenta con 325 trabajadores
- formacion orientada a las necesidades especificas del puesto
- existe un sistema de primas (bonificaciones) en el àrea productiva
- contratacion de un nuevo responsable profecional joven, titulado y con postgrado en recursos humanos Sr.David Tomè
| - suspension de pagos por la crisis.
- 250 operarios trabajan en condiciones duras y en cuatro turnos
- en los ultimos 30 años recursos humanos se ha orientado a una funcion administrativa y legal
- existe un mal reclutamiento de personal
- Las decisiones de incorporación de personal se han tomado bajo criterios de parentesco, amistad y proximidad física a la fábrica.
- la promocion interna se hace en base o guiadas por la capacitacion interna de los trabajadores
- procesos de comunicacion informales
- no existe una formacion para los empleados, los conocimientos son transmitidos directamente en el area de trabajo
- compensacion salarial subjetiva y basada en mecanismos informales
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DIRECCIÓN (Motivación, liderazgo, comunicación, y comportamiento individual y grupal)
ACIERTOS | ERRORES |
- liderazgo por parte del director general
- necesidad de cambiar el papel de los responsables de produccion
| - liderazgos dispares y subjetivos en el àrea de producciòn
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CONTROL (Normas, medidas, comparación y acciones)
ACIERTOS | ERRORES |
- resultados excelentes de la empresa durante los ultimos 4 años.
- produccion de un 30% mas que el año pasado
- se aprobo plan de inversion en tecnologia y desarrollo de procesos
| - no se tiene en cuenta la forma de como se esta produciendo
- falta integrar aùn mas, en los habitos de trabajo las politicas y los procesos de calidad del medio ambiente, de los riesgos laborales, la mejora continua, motivacion y satisfacciòn del personal, implicacion e integracion en el trabajo
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5.- DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA DE ACUERDO A CAUSAS, SÍNTOMAS Y RESULTADOS
CAUSAS | SÍNTOMAS | RESULTADOS |
- cultura empresarial enfocada a la cantidad (planeacion)
- falta integrar aùn mas, en los habitos de trabajo las politicas y los procesos de calidad del medio ambiente, de los riesgos laborales, la mejora continua, motivacion y satisfacciòn del personal, implicacion e integracion en el trabajo (control)
- en los ultimos 30 años recursos humanos se ha orientado a una funcion administrativa y legal (organizaciòn)
- existe un mal reclutamiento de personal (organizaciòn)
- no existe una formacion para los trabajadores, los conocimientos son transmitidos directamente en el area de trabajo (organizacion)
- procesos de comunicacion informales (direcciòn)
- liderazgos dispares y subjetivos en el àrea de producciòn (direccion)
| - no se tiene en cuenta la forma de como se esta produciendo
| - 250 operarios trabajan en condiciones duras y en cuatro turnos
- Las decisiones de incorporación de personal se han tomado bajo criterios de parentesco, amistad y proximidad física a la fábrica.
- la promocion interna se hace en base o guiadas por la capacitacion interna de los trabajadores
- no existe una formacion para los trabajadores, los conocimientos son transmitidos directamente en el area de trabajo
- compensacion salarial subjetiva y basada en mecanismos informales
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6.- DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
El problema radica en que la empresa esta enfocada en producir y producir, sin integrar politicas y procesos de trabajo, el area de recursos humanos ha descuidado estas actividades importantes por enfocarse en las funciones administrativas y legales. Al tener una cultura empresarial enfocada en la cantidad, da como resultado que los operarios trabajen en condiciones duras y que trabajen en varios turnos. Aunado a esto no existe un buen proceso de reclutamiento y seleccion, por tal motivo las compensaciones salariales no son las mejores. la promocion interna al ser basada en las capacitaciones que a tomado el personal da como resultado contratar personal que no tenga hablididades de liderazgo por lo tanto puede provocar mala comunicacion o comunicacion informal o bien ejercer la funcion de mando como mejor le paresca.