SUMINISTRO

CREDITOS Y COBRANZAS

OBJETIVO.

Mejorar las diferentes funciones que se realiza en el área y enfocar la eficacia en los procesos de gestión de créditos y de cobranzas.

DESARROLLO DEL PROYECTO INNOVADOR.

En primer lugar formalizar los objetivos y crear los procedimientos existentes que maneja el área de créditos y cobranzas.

Paso 1.- Crear los objetivos del área.

Paso2.- Crear Procedimientos del Área.

• Procedimientos de Evaluación de crédito.

• Procedimientos de Evaluación de pedidos.

• Procedimientos de Gestión de cobranza.

• Procedimientos de Gestión de Cobranza legal.

• Procedimientos de emisión de letras y NCR .

Paso 3.- Instruir al personal en la aplicación de los objetivos y procedimientos del área.

Paso 4.- Monitoreo constante de cómo se aplican los procedimientos.

Paso 5.- Realizar reportes y reuniones para una mejora constante en el área.

SITUACION ACTUAL.

La situación actual del área es que no cuenta con procedimientos elaborados formalmente, por lo que el personal no lleva un orden en el control de documentos.

SITUACION MEJORADA.

Con el proyecto se espera mejorar el desempeño del personal, mayor compromiso en el control de documentos, registros, formatos y así poder tener todos una idea en común, como también mejorar en la atención de nuestros clientes Internos (ventas).

INVERSION.

La inversión que se necesitaría seria solo Horas/Hombre, un personal que se dedique al manejo de los registros, documentos y formatos del área.

IMPACTO Y BENEFICIOS.

El impacto que se tendría seria en obtener un mejor manejo de los documentos y registros, mayor responsabilidad y orden en las diferentes operaciones que se realiza y buscando siempre la mejora constante.

El beneficio se obtendría a nivel interno y externo siendo esto a nivel de área.

Interno:

Se tendría parámetros (tiempo) establecidos de las diferentes funciones a realizar, seria de los más urgente a lo menos urgente.

Primordial descargar la cuenta corriente, conciliaciones con los clientes y realizar una cobranza efectiva.

Externo:

Porque al tener un mejor desempeño de las funciones y mejor control de documentación los clientes internos (ventas/nivel corporativo) obtendrán una respuesta rápida.

CONSIDERACIONES:

El propósito de ser auditados de forma interna o externa es establecer estos procedimientos y que estos vayan por la dirección correcta tal que el personal tome conciencia que al no seguir estos pasos puede ser perjudicial para el área, por lo que se considera instruir al personal de la forma adecuada y notar el compromiso e interés que tienen con su organización ya que sin esto no se puede lograr

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