Satisfaccion Laboral

Satisfacción Laboral: ventaja en la vida y empresa

CAPITAL HUMANO

Satisfacción Laboral: ventaja en la vida y empresa

Reynaldo Zurita Z. | Consultor Capital Humano

El presenta articulo aborda, brevemente, la definición de la Satisfacción Laboral, para luego centrarse en los beneficios de fomentarla y desarrollarla en las organizaciones. Para luego hacer mención de tres mecanismos que son parte del proceso de formación y estimulación de la Satisfacción Laboral en los trabajadores.

La satisfacción en el trabajo es en la actualidad uno de los temas más relevantes en la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Existe un gran interés por comprender el fenómeno de la satisfacción o de la insatisfacción en el trabajo.

No obstante, según señalan Pozo et al. (2005), no existe una conceptualización unánime del término “satisfacción laboral” pudiendo encontrar casi tantas definiciones como autores que trabajan en este ámbito. Sin embargo, estos autores sugieren que quizá la definición más esclarecedora en este sentido sea la que formula José María Peiró (1984), al distinguir entre actitud o disposición para actuar de un modo determinado en relación a aspectos específicos del propio trabajo, y la satisfacción con el mismo, que sería concebida como una actitud general resultante de muchas actitudes específicas asociadas a distintos aspectos o condiciones de trabajo (Peiró, 1984; citado en Pozo et al., 2005).

En este sentido, es importante conocer que beneficios genera en la persona, compañeros, equipo de trabajo, para la organización y para los clientes o destinatarios de los servicios:

Beneficios de la Satisfacción Laboral:

1. Para la persona

a) Un mecanismo importante de desarrollo personal si se canaliza y utiliza adecuadamente

b) Un elemento de salud y bienestar (enfoque positivo de la salud en el trabajo)

c) Una palanca para impulsar la implicación en el proyecto y en la calidad de servicio.

d) Un elemento fundamental en la generación de capital relacional y confianza.

2. Para el equipo de trabajo y los compañeros

a) Contribución a un clima positivo

b) Potenciación del trabajo en equipo

c) Relaciones basadas en la confianza y en “el medio/largo plazo

d) Generación de conexiones positivas que son la base del “capital social” de una organización

3. Para la organización

a) Necesaria para un logro adecuado de los objetivos (en especial la intrínseca) y la vinculación afectiva.

b) La satisfacción dinamizadora ha de ser una palanca para el cambio y un punto fuerte para la mejora.

4. Para los clientes y destinatarios de los servicios.

a) Mejora la calidad del servicio.

b) Mejor atención a las quejas.

c) Mayor capacidad de ponerse en el lugar del cliente.

d) Facilita la empatía y la interacción con los usuarios.

Como se puede apreciar, fomentando el desarrollo de la satisfacción en nuestros colaboradores, ganamos todos. Asimismo, nos vuelve diferentes a los ojos del

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