Segmentación De Mercado Garnier Bio

SEGMENTACION DE MERCADO

GARNIER BIO se preocupa por el cuidado y belleza de la piel. Es por eso que su línea de desodorantes está enfocada a eso. Sin embargo, no se puede tener un solo producto estándar que satisfaga esto, ya que las personas tienen distintas necesidades dependiendo de su género, lugar demográfico donde se sitúa, entre otros.

De acuerdo a la segmentación de mercados vistos en las clases del profesor Juan Pablo Muñoz, nos pudimos percatar que el mercado de los consumidores se puede segmentar en 5 bases o variables: demográfica, grupo socioeconómico, geográfica, psicográfica y perceptual/conductual.

En el caso de GARNIER BIO, nosotros pudimos percibir que esta empresa separa sus productos en base a la mayoría de las variables descritas anteriormente. No se da el caso de grupo socioeconómico, ya que cuando fuimos al supermercado pudimos ver que sus diferentes tipos de desodorantes no varían significativamente los precios, están todos alrededor de las $1990.

En cuanto a la variable demográfica, podemos ver que GARNIER BIO separa sus productos para hombres y mujeres, dedicándose más a este último. De los 6 tipos de desodorantes que posee GARNIER BIO, dos de ellos son exclusivos para hombres: Garnier Bi-o Hombre y Garnier Obao for Men. El primero posee un aroma revitalizante que te dará la fuerza que necesitas para mantenerte con mucha energía durante el día, con protección por 48h sin irritar tu piel. El segundo se preocupa más por la seguridad que necesitas durante 24 horas para realizar todas tus actividades del día. Por ejemplo, si comparamos el producto Garnier Obao for Men, descrito anteriormente, con el Garnier Obao for Women, el cual se caracteriza por una explosión de flores llena de vida y aromas perdurables que controlan la transpiración y el mal olor; te mantienen fresca, seca y protegida las 24h del día, notamos que ambos están dedicados a las necesidades de cada uno.

Analizando bien a GARNIER BIO, creemos que no segmenta sus productos de acuerdo a lugar geográfico, ya que no tiene productos especiales de acuerdo a las diferentes zonas de Chile. Sí podríamos hacer un supuesto que la gente que vive en lugares más cálidos, como es el caso de Iquique, puede existir una mayor demanda de antitranspirantes o el producto de Garnier Bi-o invisible, ya que por esos lugares la gente tiende a transpirar más que en otros. Siguiendo la analogía, puede que en Punta Arenas, en donde habitualmente no se ocupan mucho las poleras, podrían no demandar tanto lo que es desodorantes invisibles, sino más bien productos como Garnier Bi-o Mineral, para cuidar aun más la piel.

Algo parecido podría ocurrir con la variable psicografica. GARNIER BIO no se dedica tanto a perseguir el estilo de vida de las personas o las personalidades que tienen, pero indirectamente si lo hace, ya que crea productos para que personas que realizan diferentes actividades satisfagan sus necesidades escogiendo el producto que más les acomode. Por ejemplo un deportista, como transpira todo el día notaremos que escogerá el tipo de desodorante antitranspirante y GARNIER BIO, además de entregarle el producto que necesita, le dará un beneficio extra que es que sea un antitranspirante que además se preocupa del cuidado de la piel.

Por último analizando la variable perceptual/conductual, podemos ver que GANIER BIO sí se preocupa de lo que los clientes buscan. Un ejemplo de esto es el producto Garnier Bi-o Clarify, que es el primer antitranspirante es cuidar tu piel y que además aclara y unifica tus axilas en 28 días.

Esto último no es mera publicidad, si no que GARNIER BIO realmente se preocupó por cumplir con esta característica por lo que realizo pruebas de mercado para saber si realmente está satisfaciendo esta necesidad. (*En el 2009 se realizo un proceso de autoevaluación en las consumidoras y ellas dieron la aprobación que en 28 días cumplían su objetivo). Algunos de los beneficios que podemos obtener con una adecuada segmentación de mercado son:

o Permite satisfacer mejor las necesidades de los consumidores.

o Identifica mejor las oportunidades que le brinda el mercado.

o Los ajusten del Plan de Marketing son mejores.

o La publicidad es más clara y esta mejor guiada.

o Es una mejor guía para el posicionamiento de los productos.

Mercado Objetivo y perfil del consumidor actual

Actualmente el mercado objetivo de Garnier Bio son hombres y mujeres, entre 18 y 30 años, de los grupos socioeconómicos ABC1 C2. Son personas que compran generalmente el producto en supermercados y farmacias, que compran en promedio cada 3 semanas el producto.

Los atributos más valorados por ellos son

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