Segmentación e introducción Savory

Segmentación:

Savory ha incorporado diferentes sabores y tipos de helado dependiendo de las necesidades de la gente (helados de agua, light, Premium), además tratan de acercarse cada vez a un producto más natural agregando a sus productos colorantes naturales.

Geográfica:

• En todo chile

• en cualquier momento del año

Demográfica:

• desde los 6 hasta los 45 años

• hombres y mujeres, niños y niñas.

• C1, c2,c3

Psicográfica:

• Solteros o con familia

• Con gustos por los sabores dulces

• Estilo de vida familiar

• Familias Conservadoras

Conductual:

• Parejas de novios, pololos, casados que salen a pasear juntos

• Grupos de amigos/as que desean pasar un rato agradable

• Para fechas importantes

• Para compartir con la familia

• Lealtad hacia la marca

• Para los fines de semana

Introducción.

El siguiente informe presenta una investigación acerca de la marca Savory mencionando sus canales de distribución, segmentación, estrategias de distribución entre otros.

Nuestro objetivo es dar a conocer los mecanismos que utiliza la marca para poner a disposición de los consumidores los productos que imparten, es por esto que comenzaremos entregando una breve historia de la marca para luego analizar cada uno de sus pasos para tener como resultado un informe sobre la marca de helados más grande de chile, Savory.

RESUMEN EJECUTIVO

El CRM es una estrategia de negocios, diseñada para optimizar los ingresos y rentabilidad de la empresa, utilizando la satisfacción del cliente, es por esto que la tecnología puede ser un factor de ayuda para el CRM, pero no es la solución para el problema de adquirir y retener clientes.

El usar una estrategia de CRM permitirá mejorar los ingresos y rentabilidad de la empresa ampliando los niveles de interacción con el cliente, usando un flujo de datos efectivo y comprensible para brindar un buen nivel de servicio al cliente.

El buen nivel de servicio que provee la empresa al cliente, debe ser evaluado desde el punto de vista del cliente. Para obtener esto; la empresa deberá conocer a cada uno de sus clientes, por lo tanto deberá disponer de un sistema centralizado y único de interacción focalizado en el cliente, en el que se registren todas y cada una de las interacciones cliente-empresa.

Es ahí donde entra el software de CRM, en este trabajo analizamos las etapas evolutivas, las herramientas de software, los beneficios y ventajas hacia la empresa, lo que hace que el CRM se transforme en un elemento clave para poder aplicar

...