Seguridad de plan estratégico

Plan Estratégico

Misión

Entregar a nuestros clientes servicios de calidad, orientados siempre bajo los más altos estándares y precios más competitivos del mercado. Nuestra responsabilidad es que cada cliente se sienta en confianza de contar con nuestro respaldo.

Visión

Ser una empresa líder en el mercado regional e inter nacional  en el sector de las TIC, brindando servicios de mantenimiento de cómputo asistiendo personalmente en el menor tiempo posible a satisfacer las necesidades del cliente, dándole así atención personalizada y una supervisión constante de sus equipos. Esto es así ya que somos una empresa de innovación debido a que el sector de la tecnología así lo requiere.

Objetivos de la Organización

Generales:

•  Lograr una mayor participación en el mercado.
• Ser una marca líder en el mercado.
• Ser una marca reconocida en el mercado.
• Lograr lanzar al mercado la línea de servicios de ventas de Software y la creación e innovación de páginas web.
• Obtener una mayor rentabilidad.
• Aceleración en los tiempos de entrega de los equipos

Específicos:

• Crecer al menos un 70% en sus ganancias netas sin incurrir en despidos de personal.
• Incursionar en las ventas on-line con un margen de éxito sostenible.
  
  Aumentar el pago salarial general en un 5% sin afectar los márgenes seguros de ganancia neta de la empresa.
• lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre del año.
• abrir 3 nuevos locales comerciales para el primer semestre del próximo año.
• Reducir los gastos en un 20% anual al cierre de este año
• Incrementar el valor destinado para Responsabilidad  Social a un 10%  en relación con el año pasado

Plan de Cartera

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               Capacitaciones Empresariales      Páginas Web                   Venta de Software

           Servicio Técnico

1.- Capacitaciones Empresariales/Estrella

El servicio es bueno, tiene un buen posicionamiento en el mercado, debido a que mantiene costos bajos en comparación con la competencia tiene excelente acogida, se puede afirmar que los clientes que han adquirido este servicio se han convertido en clientes fieles y recurrentes es por eso que se aplicaran con relación a este servicio las siguientes estrategias:

• No habrá aumento de precios hasta mediados del próximo año, donde se evaluará nuevamente el servicio a nivel de mercado para deliberar si es conveniente o no un alza en los precios.

• Se aumentaran dos nuevos colaboradores en esta área ya que debido a la acogida del servicio nuestro actual personal no es suficiente.

• Se aumentara el presupuesto de marketing para este servicio al 10%  en el siguiente periodo anual.

2.- Servicio Técnico/Vaca

El servicio es reconocido genera muchas ganancias, sin embargo no ocupa el lugar en el mercado que debería y muestra un largo tiempo de estabilidad sin mostrar crecimiento. En este caso aplicaremos las siguientes estrategias:

• Se mantendrán los precios, costos e inversión con relación a este servicio.

3.- Páginas Web-Venta de Software/Interrogantes

Estos  servicios son aquellos en los cuales se invierte cierto porcentaje de capital para poder lanzarlos al mercado, aun no se ha podido reunir el capital necesario para lograrlo ya que se necesita:

• Contratación de nuevo personal para estas áreas
• La confirmación de precios con nuevos proveedores
• Campaña de marketing para estos servicios

4.- Al momento no tenemos ningún servicio que pueda ser considerado como un perro

Plan de Marketing

1.- Análisis de la situación

1.1 Análisis del Mercado

El mercado de los servicios tecnológicos despunta en uno de los primeros lugares. Se espera que las ganancias sean estables o decaigan un poco en los próximos años. Los principales compradores son personas o empresas que siempre requieren reparaciones de equipos tecnológicos. Requieren de un servicio de excelencia en el menor tiempo posible.

1.2 Situación Competitiva

Los principales competidores en el mercado son: Compurastro, Laptos Services, Joytec, Creative Solutions. Cada competidor tiene una estrategia específica y un objetivo definido. Creative, por ejemplo, ofrece servicios a domicilio y cualquier tipo de repuesto a los mejores costos del mercado. Vende principalmente en tiendas especializadas e invierte mucho en publicidad.

1.3 Análisis de Amenazas y Oportunidades

Oportunidades

• Los consumidores están mostrando un creciente interés por los servicios de reparaciones de equipos de alta tecnología.
• Atendemos marcas que la mayoría de nuestros competidores no atienden
• El Servicio técnico a equipos de impresión muestra el primer lugar en el mercado nacional.

Amenazas

• La creciente ola de nuevos competidores.
• El tiempo de funcionamiento representa un factor importante en ciertos consumidores que la calidad del servicio.
• Los precios de los nuevos entrantes son mucho más bajos que el de la competencia a nivel empresarial.

2.-Objetivos de Marketing

- Obtener un incremento del 30% en las ganancias en comparación con el año pasado.

- Alcanzar un volumen de ventas en repuestos de 4000, lo que representa una cuota de mercado esperada del 3 por ciento.

- Aumentar la notoriedad de la marca con respecto al servicio

3.- Selección del mercado objetivo

Nuestra empresa en la línea de servicio técnico de computadoras e impresoras el marketing digital está orientado al área metropolitana de la ciudad de Panamá a hombres y mujeres entre los 22 a 52 años.

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