Seis Sigma

Te han contratado para auditar una empresa internacional de servicios informáticos y el director te pide que expongas bajo qué estándares realizarás la auditoría y que además le expliques a la alta gerencia la importancia de establecer SLA al inicio de la auditoría y su relevancia dentro de la organización con los proveedores de la empresa; a su vez te solicitan que especifiques lo siguiente:

1) Especifica cómo se realizaría un programa de auditoría de procesos en esta empresa.

2) Realiza las preguntas necesarias para realizar una preplaneación sobre el punto anterior.

3) Con base en la situación prepara una presentación en PowerPoint donde expongas la importancia de los siguientes estándares (incluye todas las peticiones del director para la alta gerencia):

a. S1. Informe de auditoría.

b. S2. Independencia.

c. S3. Ética profesional y estándares.

d. S4. Competencia profesional.

e. S5. Planeación.

4) En esta segunda etapa del proyecto te encuentras con las siguientes evidencias:

a. Un trabajador que fue despedido y no tiene una buena historia con la empresa te menciona que su jefe directo utiliza recursos de manera inadecuada.

b. Encuentras un documento en los archivos de la empresa donde basas un hallazgo en tu auditoría; sin embargo, no está firmado ni sellado por nadie en la organización.

c. Recuperas archivos de una computadora de un empleado donde se demuestra que no se están realizando los procedimientos como están establecidos en la empresa.

d. Recibes un correo de un supuesto empleado de la empresa donde te menciona supuestos hechos que podrían ser significantes en tu auditoría.

5) Anexa a tu presentación, el ciclo de vida de cada una de estas evidencias.

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