Seis Sigma

Como se comentó en el primer módulo la metodología Seis Sigma DMAIC se integra por una serie de herramientas que se emplean de acuerdo a las circunstancias que se van presentando en un proyecto.

En este módulo vas a conocer varias de dichas herramientas fundamentales para el desarrollo del proyecto.

Comenzarás con el QFD o Quality Function Deployment, que es un método estructurado para recoger las necesidades de los clientes y presentarlas de una manera ordenada para sacar conclusiones de lo que el proveedor debe producir, como lo debe producir y cuando lo debe producir para satisfacer al cliente, hablando de bienes o servicios.

La segunda herramienta que se tratará es el AMEF o Análisis del modo y efecto de falla que se encarga de determinar cómo es que un producto o un servicio puede fallar y por lo tanto estar preparado para la contingencia consecuente con la falla. La gran ventaja de esta herramienta es que se puede analizar cómo y cuándo un bien o servicio fallará antes incluso de producirlo, es decir en la fase de diseño.

Esta herramienta nació en el ejército de los Estados Unidos y se ha vuelto de mucha utilidad para fines pacíficos como la búsqueda de la calidad a nivel mundial.

Por último también conocerás el Análisis de Causa y Efecto, herramienta fundamental para

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