Semana 4 Administracion Y Recuperacion De La Cartera De Creditos

ENTREVISTA CON UN DEUDOR DE 90 DÍAS DE ATRASO EN EL PAGO DE LAS CUOTAS DEL CRÉDITO:

Cobrador: buenas tardes Ingeniero Samuel Rivera; mi nombre es Edinson Vesga; soy asesor de cartera de la cooperativa progresar; ¿cómo se encuentra?

Deudor: buenas tardes señor; bien muchas gracias; ¿cuénteme en que puedo ayudarlo?

Cobrador: tome asiento y tratamos un tema que es de suma importancia para los dos. Tenemos un atraso de 90 días por un valor de $ 580.000; quería saber cuál es el motivo por el cual se atrasó en su obligación.

Deudor: Soy ingeniero civil, trabajo como independiente en contratos a prestación de servicios. Estos últimos 6 meses no me han vuelto a contratar en ninguna obra y mi situación económica empeora cada vez más. No tengo dinero para ponerme al día con esa obligación.

Cobrador: el motivo de mi visita es para ayudarlo, ya que para nosotros es muy importante que usted este cómodo con nuestros servicios. Mire q es muy importante que usted se ponga al día para que tenga un excelente historial crediticio y si en otra oportunidad necesita de nuestros servicios con mucho gusto y con más ventajas lo podría obtener.

Deudor: ¿Cómo puede ayudarme usted?

Cobrador: No le estoy exigiendo el pago total de su atraso, vamos a dividirlo en 3 meses, para que usted se comprometa a cancelarlos mes a mes y nosotros no le subimos interese a la deuda siempre y cuando usted nos esté abonando y así mismo le damos movimiento a la cuenta. También le recuerdo que a la fecha su historial creditico está limpio y la deuda no es tan alta para dañar su vida crediticia con reportes negativos a las centrales de riesgo. Ingeniero si usted tiene otra solución más conveniente, me la dices y llegamos a un acuerdo. ¿Qué le parece?

Deudor: me parece muy bien su solución señor, donde le firmo e iniciamos con la primera cuota a partir de la próxima semana.

Cobrador: de acuerdo ingeniero, no siendo más el motivo de mi visita, le deseo una feliz tarde y espero que sus problemas económicos se arreglen lo más pronto posible. No olvide que estamos para servirle y nuestra cooperativa siempre tiene las puertas abiertas pa5ra usted.

Deudor: ok muchas gracias por su atención.

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