Semana 9: Evaluación y Gestión del desempeño

http://www.fesc.edu.co/portal/archivos/e_libros/logistica/ind_logistica.pdf

Semana 9: Evaluación y Gestión del desempeño

Factores que afectan el desempeño en un puesto:

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Evaluación de Desempeño:

• Proceso de identificación, medición y gestión del desempeño de las personas en las organizaciones. (mide al trabajador según el cumplimiento de las funciones asignadas a su puesto)

La retroalimentación:

• El trabajador → Necesita saber cómo hace su trabajo.
• El jefe o directivo → Determinar fortalezas y debilidades de su equipo de trabajo. (Se convertirá en un indicador/herramienta de gestión)
• La organización → Determinar calidad y potencial del grupo de trabajo con el que cuenta.

Se usa para:

1. Administración de salarios
2. Retroalimentación del desempeño
3. Identificación de las fortalezas y debilidades de una persona
4. Documentación de las decisiones del personal (aumentos o ascensos)
5. Determinación de la promoción
6. Apoyo para la identificación de metas
7. Decisiones de retener o despedir
8. Identificar necesidades de capacitación
9. Refuerzo de la estructura de autoridad
10. Elaboración del plan de desarrollo profesional

Propósitos:

Razones por las que el programa de evaluación de desempeño fracasa:

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Establecimiento de normas de desempeño:

• Antes de cualquier evaluación, es necesario definir y comunicar las normas, con las que se valorará el desempeño, al empleado.

• Normas → Deben basarse en los requerimientos del puesto, derivarse del análisis del puesto y reflejarse en sus descripciones y especificaciones.

• Cuando las normas de desempeño se establecen en forma apropiada, permiten traducir las metas y objetivos de la organización en requerimientos de puesto, por lo que es más fácil calificar o descalificar a un empleados, pues sus niveles de desempeño serán evaluados de maneras más exigentes.

Consideraciones básicas en el establecimiento de las normas del desempeño:

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