Seminario de sintesis de adminitración

Para una empresa es importante tener una perspectiva amplia del negocio, no solo de algunos aspectos que en ellos se trabajan, porque esto puede perjudicar a la estrategia o visión de la misma a corto, mediano o largo plazo, por este motivo los autores Robert Kaplan y David Norton en su artículo titulado “The Balanced Scorecard-Measure that Drive Performance” ( El Balanced Scorecard- Mediciones que llevan a resultados), describen la importancia de la mediciones de cuatro perspectivas fundamentales para los negocios y los cuales son importantes medir y realizar una estrategia acorde. Estas perspectivas son la financiera, las del cliente, la interna o de procesos de negocio, y las perspectivas de innovación y mejora; cada una de las perspectivas dotan al empresario una visión distinta y amplia de las necesidades que el negocio tiene, como por ejemplo la financiera siendo una información precisa y actualizada que le muestra al empresario la cantidad de recursos disponibles que tiene para creación de estrategias y oportunidades; por su parte tener en cuenta la perspectiva del cliente le muestran al empresario que debería realizar para conservar o atraer a nuevos usuarios al negocio, le da posibilidades de crear planes futuros y anticiparse al mercado; por el lado de la perspectiva interna tenemos el factor de la mejora y el análisis interno en cuestión de procesos, es una perspectiva interna según la optimización del trabajo y el aprovechamiento de procesos especializados por la empresa en el cual puede sobresalir en el mercado, haciendo una distinción estratégica frente a los competidores, este tipo de perspectiva está ligada con la perspectiva de innovación y la mejor, pues este se concentra no en los procesos internos, sino en factores organizacionales que influyen en los procesos, ya que no se gana nada si se realizan estrategias, planes u objetivos, si la empresa no está capacitada para afrontarlos, es por eso que es importante que la empresa siempre esté un auto evaluación para así implementar planes que puedan incrementar sus capacidades como empresa y afrontar planes futuros.

Para crear un “Balanced Scorecard” se necesita fijar: los objetivos que se desean alcanzar, entablar qué proceso llevar a cabo y la duración de este para conseguir los objetivos planteados, realización de metas que se quieren alcanzar y los beneficios que estas le traen al negocio e implementación de iniciativas, proyectos o programas que se llevarán a cabo para conseguir las metas planteadas.

En conclusiones este marco es la representación de las perspectivas de la empresa por medio de relevancia para el futuro de una organización en una estructura coherente, que permita al gerente realizar estrategias, planes y objetivos medibles y alcanzables sujetos al logro de unos compromisos determinados y respaldados por proyectos propuestos, queriendo así reflejar la estrategia del negocio.

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