Servicio de Evaluaciones Laborales

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Acuerdo de servicio 2024

Servicio de Evaluaciones Laborales

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1.  Presentación del servicio

La Asociación Chilena de Seguridad (Achs) brinda a sus empresas afiliadas el Servicio de Evaluaciones Laborales (SEL), el cual determina el estado de salud físico y psicológico de sus trabajadores y postulantes.

Mediante examenes preocupacionales y ocupacionales la empresa puede determinar si las condiciones de salud física y psicológica de una persona son compatibles para desempeñar sus funciones. Estas evaluaciones se definen técnicamente de acuerdo al riesgo, cargo o condición y se componen de exámenes de laboratorio clínico, radiología, pruebas funcionales, pruebas psicológicas y pruebas sensotécnicas, según corresponda. Adicionalmente, están las evaluaciones de estado de salud general para un cuidado más exhaustivo a los trabajadores.

En el siguiente documento se detallan las condiciones del servicio:

1. Calidad: aseguramos los más altos estándares de calidad y seguridad en nuestros procesos

• Cumplimos con la normativa vigente, autorizaciones sanitarias y protocolo ISP para exámenes de drogas
• Trazabilidad y autenticidad de resultados a través de un validador de certificados, disponible en nuestro sitio web
• Proceso homogéneo y estandarizado en todas las regiones del país
• Contamos con más de 250 profesionales de salud con experiencia en salud ocupacional

1. Rapidez: apoyamos con la máxima celeridad las necesidades de nuestras empresas en el cuidado oportuno de sus trabajadores

• Agendamiento inmediato, con posibilidad de reservar para el mismo día y flexibilidad para modificar citas
• Diversos canales de agendamiento: mail, correo y plataforma web
• Capacidad dinámica, con posibilidad de sobrecupos, reservas anticipadas y apertura de sábados

1. Experiencia: servicio personalizado adaptado a las necesidades específicas de las empresas

• Pioneros en Chile, con más de 40 años de experiencia
• Precio preferencial para empresas afiliadas, con 15% de descuento sobre el precio lista
• Facturación centralizada
• Homologación de las evaluaciones con el proceso de vigilancia

1. Cobertura: llevamos la salud ocupacional lo más cerca de nuestras empresas, con presencia a lo largo de todo Chile

• Red de salud ocupacional más grande del país
• 40 centros Achs Salud habilitados, con cobertura en todas las regiones, de Arica a Punta Arenas
• Posibilidad de operativos en terreno

1.  Proceso SEL

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1. Agendamiento

Para solicitar hora, la Achs cuenta con tres canales de agendamiento:

1. Correo electrónico: la empresa deberá enviar un correo a sel@achs.cl, adjuntando la orden de atención (ODA, disponible en www.achs.cl/sel) y esperar la confirmación de las horas solicitadas

1. Call Center: la empresa deberá llamar al teléfono 600 600 2247, opción Servicio de Evaluaciones Laborales. En este canal se permite un máximo de 5 cupos por llamado, confirmando las horas dentro de la misma llamada

1. Plataforma web: canal online 24/7 que permite agendar, modificar y anular citas, sin la intervención de un tercero

Para acceder:

1. Regístrate en Achs virtual
2. Solicita el acceso enviando un correo a soportesel@achs.cl, indicando tu Rut, correo, teléfono y Rut de empresa solicitante

A través de cualquiera de los canales previamente mencionados, cada vez que se realice un agendamiento, se enviará automáticamente un correo electrónico que contendrá todos los detalles de la cita, tales como la fecha, hora, dirección, tipo de baterías, etc., el cual se envía al solicitante que agendó la cita por parte de la empresa y al trabajador en caso de haber indicado su correo.

Este último deberá presentarse con su cédula de identidad o pasaporte en la fecha y hora acordada, según el detalle enviado anteriormente.

Información al trabajador

Durante el proceso de agendamiento pediremos el correo electrónico y celular del trabajador a evaluar. Estos datos serán utilizados para contactar al trabajador y entregarle información sobre su cita y requisitos para la atención, a través de un correo electrónico y/o celular (llamado o WhatsApp)

En este envío al trabajador se entrega la siguiente información: día, hora, lugar de citación, requisitos para la atención. Esto no exime a la empresa de sus obligaciones respecto a la información y asistencia de sus trabajadores.

Gestión de citas

Achs se reserva el derecho de contactar directamente al trabajador con el fin de gestionar su cita.

Achs se reserva el derecho de modificar citas para adelantar horas en caso de disponibilidad del trabajador, y atrasar horas en caso de contingencias, con el fin de resguardar una correcta atención a los trabajadores.

Ante cualquiera de estos cambios en las citas ya agendadas, se notificará automáticamente por correo al solicitante de la empresa.

1.  Entrega de resultados

Contamos con 2 canales de entrega:

1. Achs virtual: a través de esta plataforma, tanto trabajadores como la empresa podrán descargar los resultados de forma online:

• Deberán acceder al siguiente link: https://achsvirtual.achs.cl/achs/ 
• Ante dudas de acceso, consultar con ejecutivoachs@achs.cl 
• Ante problemas y/o demoras con la entrega de resultados, consultar con documentosel@achs.cl 

1. Presencial: en caso de requerir los resultados en un formato físico, el trabajador podrá presentarse en cualquiera de nuestros centros Achs Salud habilitados con SEL y solicitar la entrega de sus resultados

Se recuerda que, en virtud de la Ley 19.628 se establece que las personas deben autorizar la entrega de información personal. El Compendio de Normas del Seguro Social de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, de SUSESO, exige que los trabajadores ocupacionales conozcan sus resultados antes de autorizar la entrega de los mismos a sus empleadores. En este caso, se necesitan dos autorizaciones:

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