Señales para empezar a utilizar CRM

CRM

1. Señales para empezar a utilizar CRM

• No hay fuente de información : es decir que carece una sola vista de información de contacto con cada cliente, perdiendo interacciones
• Carece de visibilidad al conectar con clientes : esto hace difícil ayudar al equipo de ventas a tener éxito y que se resposabilicen de sus acciones
• Problemas al compartir informes con el resto del equipo : lo ideal es crear informes y estadísticas del progreso mensual , por lo que hacerlo manual puede ser dificil
• Hay perdida de oportunidades de venta
• No se cuenta con un plan para crecer rápidamente

1. Formas en la que el CRM mejora la productividad
2. Diseño de estrategia de CRM

• Definición de objetivo: Establecer objetivos que tengan impacto y que sean claros para la empresa
• Definición de estrategia:  esto hace que el objetivo sea alcanzable por lo que guarda relacion el objetivo
• Definición de objetivo empresarial : Para revisar y mejorar la manera en la que se trabaja
• Identificación de métricas: que sean visibles
• Equipo : es vital para la vision, estrategia y objetivos de negocio del CRM
• Priorizar iniciativas: es importante que el todo el personal conozca del CRM
• Definicion del plan de acción

1. Maximiza su ROI

ACIERTOS

• Elegir solución de crm en la nube : esto significa que la empresa no tiene que lidiar con problemas que puedan presentar el crm
• Integración con aplicaciones que proporcionen valor : sacar ventaja de las aplicaciones sociales y comerciales nuevas que existen
• Permitir la integración con dispositivos móviles : Facilitar el acceso de dispositivos móviles para que los vendedores puedan trabajar.

DESACIERTOS

• Las luchas internas entre ventas y marketing: es importante que se puedan reunir ambos departamentos para trazar objetivos comunes y analizar cómo se utilizaran los datos
• Generar informes que tengan objetivos: Es importante entender los informes y tomar medidas correspondientes si es necesario ya que el crm puede ofrecer datos preestablecidos sin esfuerzo
• Hacer caso omiso de las relaciones con clientes : No basta con creer que todo esta bien, se debe ser consciente de que sus clientes cambian y evolucionan y los negocios deben adaptarse a ello.

...